电子商务在假日销售中发挥着越来越重要的作用，但其中有多少增长可归因于社交媒体？
据竞争情报服务Hitwise统计，2010年黑色星期五当天，“前500名”电子商务网站从社交网络获得的流量占比为4.39%。
社交媒体与电子商务销售
Hitwise的数据反映了社交媒体对流量的影响，那么对销售呢？我们向两位社交媒体从业者提出了这个问题。
社交商务软件供应商TurnTo Networks发言人Leo Tignini表示，对于使用其系统的网站，社交商务在黑色星期五带来了显著提升。数据显示，11月26日当天，与TurnTo社交商务工具互动的购物者转化率为13.1%，而未互动者的基准转化率仅为3.1%。
社交商务市场网站Addoway首席执行官Fredrick Njim指出，通过社交媒体引荐的购物者比通过比价引擎引荐的更有可能购买；在假日季，通过社交媒体达成的销售数量也有所增加。
品牌不仅在假日季利用社交媒体推广产品和优惠，消费者也将其用于分享产品信息、获取朋友推荐，甚至与亲友在线共同购物。
仅占4.39%，何必费力？
基于4.39%的流量导入比例，必须提出的问题是：“既然来自社交媒体的流量份额如此有限，小型商家为何还要费心？”
TurnTo Networks首席执行官George Eberstadt认为，社交媒体驱动内容网站流量的能力远超商业网站，且这种社会反感“打广告”的情绪短期内不会改变。但他补充道，社交商务最终对品牌和商店的重要性将超过社交媒体营销。“对于寻找商品和服务的消费者而言，社交网络作为发现和决策工具的重要性，将超过其作为推广和广告渠道的作用。”
电子商务商家Dale Traxler（珠饰零售商Beaded Impressions老板）表示，社交媒体正在带来回报，但这需要努力。他建议投入时间利用现有客户建立存在感，并以小步快跑的方式投资Facebook相关活动，例如每月从PPC预算中拨出少量资金获取新粉丝。目前，他在Beaded Impressions的Facebook页面上已拥有约9,000名粉丝。
零售商在本假日季主要通过两种方式利用社交网络增加销售额：一是作为分发现有优惠信息的额外渠道，二是作为独家内容和营销活动的外发平台。
推广现有优惠
Twitter在第一类中占据重要地位。西尔斯、塔吉特、百思买和凯马特等大型零售商利用Twitter在其网站上推广网络星期一促销活动；Rainebrooke和Beaded Impressions等小型商家也采用了这一策略。
西尔斯的网络星期一促销，在Twitter上。
凯马特的网络星期一促销，在Twitter上。
Rainebrooke的网络星期一促销，在Twitter上。
Beaded Impressions的网络星期一促销，在Twitter上。
Facebook兼具两种功能
零售商已将Facebook作为社交商务销售的核心平台。作为美国访问量最大的网站之一，Facebook既在内容分发中扮演辅助角色，也在提供独家优惠方面发挥主导作用。
包括PC Tools和The Catholic Company在内的各类公司都通过Facebook提供了网络星期一特别优惠。
PC Tools的网络星期一促销，在Facebook上。
The Catholic Company的网络星期一促销，在Facebook上。
Vitacost.com举办了仅限Facebook粉丝参与的独家预览活动，查看特别优惠的唯一方式是成为其页面粉丝。
Vitacost的网络星期一促销，在Facebook上。
Muvee为其Facebook粉丝提供了专属折扣码。
Muvee的网络星期一促销，在Facebook上。
Overstock.com和Hudson Jeans均举办了仅面向Facebook用户的VIP专属销售活动。
Overstock的网络星期一促销，在Facebook上。
Hudson Jeans的网络星期一促销，在Facebook上。
结论
社交商务正在兴起是不争的事实，但在被视为常态之前仍有长路要走。随着软件应用的发展使在线商家更容易在Facebook和Twitter等平台站稳脚跟，这一转变预计会加速发生。