随着社交网络、博客、微博、社交书签和视频分享的普及，来自数字世界各个角落的人们被聚集到一个虚拟的屋檐下。社交媒体已经到来，并将长期存在。
社交媒体的美妙之处在于其很大程度上是免费的。因此，这不仅仅关乎预算，更关乎如何实施社交媒体策略。你可以通过公司网站、博客以及 LinkedIn、Facebook 和 Twitter 等账户接触全球社区；借助 YouTube，你可以制作并发布专属视频。所有这些的前期投入都非常少。
社交媒体：提升收入与知名度
参与社交媒体可以提升公司知名度并创造收入。例如，戴尔曾宣布通过特别优惠和促销活动，其 Twitter 频道直接带来了 300 万美元的收入。
此外，社交媒体也会影响 Google 排名。来自推文、点赞（Likes）和 Diggs 的网站链接已被纳入 Google 日益复杂的排名算法中，旨在让搜索结果更加相关。如果大量用户喜欢并链接到你的在线内容，Google 会对你的网站给予更有利的评价。
外语互联网的崛起
面对不断增长的非英语在线人口，如何确保社交领域的努力能满足其需求？数据显示，42% 的网络用户生活在亚洲，近 25% 位于欧洲，超过十分之一在拉丁美洲。换言之，大多数互联网用户生活在美国以外。
截至 2010 年 6 月的一年间，拉丁美洲的 Twitter 使用量增长了三倍，亚太地区翻了一番，中东、非洲和欧洲也呈现类似趋势。
全世界正在接纳 Twitter，企业应利用这一力量。索尼拥有二十个外语 Twitter 频道，微软和思科则提供十多种语言的频道。即便没有大公司的巨额预算，你也可以实施具有成本效益的国际社交媒体策略，但这仍需一定投入。
网站与社交媒体本地化
为最大化国际社交媒体效果，应将其与其他全球在线努力相结合。若客户从本地化的西班牙语网站被引导至 Twitter，他们更可能用西班牙语互动，两者相辅相成。将英语社交媒体策略转移到其他语言时，建议如下：
- 大学生资源： 高校中有大量国际学生和第二代移民代表各种语言背景，许多人愿意在兼职社交媒体管理中运用语言技能。
- 善用翻译工具： 可尝试使用 Google Translate（谷歌翻译），但若能结合正确的本地化用语（包括行话、缩略语和口语表达）与消费者交流，将对工作有极大帮助。
必须用目标受众的语言与他们交流，使社交媒体尽可能方便访问。同时，需通过提供有价值的见解、行业更新或特别优惠等方式激励互动，让他们重视关注你的推文或“点赞”页面的体验。
哪些平台在全球范围内流行？
制定外语社交媒体策略时，应考虑目标市场的主流平台。例如，Orkut 曾在巴西排名第一，在印度也很流行，但最近已被 Facebook 超越；而在俄罗斯，Vkontakte.ru 则是排名第一的平台，其界面和功能与 Facebook 相似。
总结
采用全球社交媒体策略具有双重好处：不仅能让数百万潜在客户进入你的市场，若执行得当，还能有效提升搜索引擎优化（SEO）效果。