Facebook 商务的十二种方式

最受欢迎的与圣诞节季相关的歌曲之一是《圣诞十二天》。为了向这首歌和这个季节致敬，以下是12种在圣诞节期间或任何时候使用Facebook为你的电子商务业务进行营销的方法。

1. 创建一个Facebook页面

为你的电子商务业务创建一个Facebook页面应该是首要任务。这是你在社交网络中建立数字据点的地方，它为后续列表中的许多活动打开了大门。

设置页面就像访问 Facebook.com/pages 一样简单：选择官方页面（而非社区页面），选择业务类别并为你的页面命名。（Facebook 使用“官方”一词来指定设置页面的人是该组织的正式代表。）

创建一个页面是一回事，而构建一个能够让你的业务区别于竞争对手并吸引潜在粉丝注意力的东西则是另一回事。一个缺乏定制的页面就像一棵没有装饰品的圣诞树。

一种“装饰”你页面的方法是创建一个自定义的“欢迎”标签页，其功能与你的网站主页相同或类似。事实上，你应该将Facebook页面视为一个微型网站，包含多个标签页：欢迎、关于、联系以及下面将讨论的购物车。

由于有第三方Facebook应用程序旨在减轻对FBML（Facebook的编码语言）知识的需求，创建这样的页面并不困难。以下是一些我使用过或尝试过的简短列表：

• SplashTab
• Shortstack
• TabSite
• FanPageEngine
• FaceItPages
• PageLever
• Tabfusion
• Pagemodo
• North Social

有关这些应用的更多信息，请回顾我之前在 Practical eCommerce 上发表的关于这些主题的文章：

• “创建 Facebook ‘欢迎’页面的四个应用”
• “面向电商商家的十个免费 Facebook 应用”

以下是一些由小型电商商家创建的页面示例，这些页面包含了我所提到的各类标签页：

2. 创建别名

一旦你的页面达到25个粉丝，Facebook 允许你创建一个别名——也称为“用户名”或“自定义URL”。本质上，它将 URL http://www.facebook.com/pages/practicalecommerce/21252163696 转换为 http://www.facebook.com/practicalecommerce。

如果你的页面达到了这一门槛，请访问 Facebook.com/username 以保留你的别名。Facebook 将确认名称是否可用，如果可用，会给你选择它的选项。警告：一旦设置好，你将无法编辑或转移此用户名。因此，在确定之前，请确保你对自己的选择有信心。

3. 创建有趣的内容

当你创建一个 Facebook 页面时，你实际上是在建立一个对你品牌表现出好感的用户社区。但是，仅仅因为他们点击了“赞”按钮，并不意味着他们会以一定的频率定期访问该页面。这正是创建引人入胜、信息丰富或娱乐性内容发挥作用的地方。作为页面所有者，你必须给他们一个回来的理由，在这种情况下，“内容为王”。这些内容可以采取状态更新、视频和照片上传、投票、竞赛或特别优惠的形式。偶尔发布关于你产品的信息是可以的，因为产品往往是某人成为粉丝的首要原因。

一位在内容创作方面做得很好的电子商务商家是 Well.ca，这是一家位于加拿大的健康和美容产品在线零售商。该公司每周多次更新页面，内容包括与产品相关的帖子、幕后照片以及旨在鼓励粉丝回应的问题。

定期发布的一个好处是，你的内容会被同步到你的粉丝个人主页上的新闻流中。这可以转化为对你品牌的更高知名度、增加到你页面的流量以及粉丝数量的增长。

4. 与粉丝互动

一旦粉丝开始对你的内容做出回应，就与他们进行积极的对话。指定专人负责留意粉丝的评论。理想情况下，这个人应该是你组织内部的一员。

这个过程不必像听起来那样艰难。有工具可以简化它，我们在 “5款节省时间的社交网络工具” 中讨论了一些这样的工具。

5. 添加 Facebook 购物车

Facebook 正在采取主动措施，将电子商务转变为“社交商务”（f-commerce）。实现这一目标的方式之一是加入购物车功能。最近，零售商 JCPenney 在其 Facebook 页面中设置了一个完整的购物车，其中包含与其公司网站上一样的所有产品。

许多此类购物车可供较小的商家使用，我们之前在 Practical eCommerce 上写过相关文章：

• “六款用于销售产品的 Facebook 应用”
• “社交商务：购物车将影响力延伸至 Facebook 及其他社交网站”
• “Facebook 鼓励电子商务；应用开发者积极响应”

6. 通过广告增加点赞数，引导流量至网站并推广产品

最近，Facebook 对其个人主页布局进行了更改，使广告成为其中不可或缺的一部分。

这很可能是由于此类广告收入在 Facebook 整体营收模式中所占比例不断增大的缘故。对于从事电子商务的商家来说，这并非坏事。随着商家看到其努力带来的可衡量成果，他们越来越重视 Facebook 广告。

一位这样的商家 Dale Traxler，Beaded Impressions 的所有者，最近在博客文章《Facebook 真的值得吗？》中写到了他使用 Facebook 广告的情况。“本月 Facebook 带来的可衡量销售额与 Yahoo 和 Bing 相当。而且，我们在 Facebook 上建立的 brand loyalty（品牌忠诚度）是搜索引擎营销中从未有机会达到的水平，”Traxler 说。

Facebook的广告平台的工作原理类似于 Google AdWords，它是一个自包含的、按点击付费的、基于竞价的系统。与 Google 的 AdWords 相比，使用 Facebook Ads 有两个明显的优势：它非常便宜，并且提供了更大程度的定向能力。不仅如此，广告通常具有“社交”性质，因为它们会显示哪些朋友已经点赞了该广告。

7. 发送电子邮件邀请

Facebook 现在允许页面管理员上传邮件列表，以邀请列表成员“点赞”该页面。前往页面管理面板的“营销”部分，查找“告诉你的粉丝”选项。你可以从 Outlook、Constant Contact 或几乎任何包含联系人列表的来源上传地址，包括基于网络的电子邮件平台，如 Hotmail、Gmail 和 Yahoo!。

8. 向粉丝发送更新

Facebook 正日益像一个电子邮件营销平台，因为它允许向粉丝发送电子邮件广播。消息可以发送给所有粉丝，或者根据位置、性别和/或年龄划分的特定群体。前往页面管理面板的“营销”部分，查找“发送更新”。

Facebook 目前不允许使用 HTML 消息，仅支持纯文本。尽管如此，它仍可作为传统电子邮件营销的补充。Facebook 还会存档过去的更新内容，因此你可以跟踪已发送的消息。

9. 获取 Facebook 徽章

Facebook 提供几种“徽章”，你可以将其添加到你的电子商务网站：个人资料徽章、照片徽章、点赞徽章和页面徽章。你很可能会选择页面徽章。你也可以通过页面管理面板中的“营销”部分访问此选项。

10. 在你的网站上添加“赞”框或按钮

与徽章类似，Facebook 还提供了一系列其称为“社交插件”的可嵌入社交功能，只需一行 HTML 代码即可集成到您的网站中。其中最受欢迎的是 Like Box（点赞框），这是一个插件，使 Facebook 页面所有者能够从自己的网站吸引并获得点赞。网站访客可以看到有多少用户已经点赞该页面以及他们的哪些朋友也点了赞，并可以阅读该页面的最新帖子，且无需离开网站即可一键点赞该页面。

如果觉得 Like Box（点赞框）会占用您网站过多的空间，请改用 Like Button（点赞按钮）。Like Button（点赞按钮）有多种选项，包括显示已点赞该页面的用户的朋友的姓名和头像。您可能需要考虑同时使用两者，即在首页使用 Like Box（点赞框），在产品页面上使用 Like Button（点赞按钮），以便客户表达对特定产品的喜爱。

11. 在你的网站上添加“推荐”框

“Recommendations（推荐）” 是另一个可用于将 Facebook 集成到您网站的插件。它为用户提供个性化推荐。为了生成这些推荐，该插件会考虑与您网站 URL 相关的所有社交互动。据 Facebook 称，对于已登录的 Facebook 用户，该插件会根据其朋友与之互动的对象给予优先展示和突出显示。

12. 使用 Facebook 的新注册工具

Facebook 社交插件阵容中的新成员是一个注册工具，它赋予网站所有者提供快速、简便且具社交属性的注册选项的能力。这是 Facebook Login（前身为 Facebook Connect）的替代方案，可用于没有 Facebook 账户的网站访客，或者当您的网站需要 Facebook 未提供的额外信息时。它是一个 HTML 表单，可以与您当前的网站注册表单配合使用，或作为其替代品。

该注册工具是一个 iframe，网站只需添加一行代码即可嵌入，并且可以自定义以请求创建账户所需的特定字段。Facebook 用户会看到表单已预填充他们在个人资料中分享的相关信息。

结论

Facebook 提供了多种在节假日及全年推广你业务的方式。如果你还没有一个自定义的 Facebook 页面，那这就是你应该开始的地方。