两个社交商务话题 今年引起最大轰动的是基于位置的社会网络，如 Foursquare 和 Facebook Places，以及由诸如 Groupon 和 Living Social等网站倡导的团购优惠。据报道，Groupon在12月初拒绝了谷歌60亿美元的收购要约，成为本年度最受关注的社交商务新闻主角。
2010年，社交商务也吸引了我大量的关注，并由此产生了一系列关于该主题的文章。在这篇2010年的最后一篇文章中，我列出了最受欢迎的十篇文章，依据是：(a) 来自Facebook和Twitter的最高点击量；(b) 总页面浏览量；以及 (c) Twitter“转发”带来的最大社交媒体覆盖范围。
1. 10款面向电商商家的免费Facebook应用
以下是为电子商务企业提供的十款免费Facebook应用列表，分为四类：落地页创建、电子邮件营销、Facebook购物车和其他。
2. 3家专为纯电商商家服务的团购公司
团购优惠券交易往往有利于本地商家。以下是三家为在线企业提供团购购买替代方案的公司。
3. “每日特惠”优惠券帮助商家吸引客户；4个技巧
每日特惠的团购购买概念主要吸引本地实体零售商和大型零售品牌。但电子商务商家可以通过在每日特惠网站上提供优惠券来利用这一趋势，以此吸引新客户。
4. 社交媒体提升在线信任：4个技巧
消费者不会从他们不信任的商家那里购买商品。社交媒体可以通过将信任作为基础运营原则来帮助克服这种购买犹豫。
5. 电子邮件服务商拥抱社交媒体：4个示例
电子邮件服务提供商正在将电子邮件营销与社交媒体相结合，从而为该领域注入了新的活力和兴趣。本文从如何将社交媒体融入各自平台的角度，回顾了四款流行的电子邮件服务提供商（ESP）。
6. Facebook鼓励电子商务；应用开发者积极响应
Facebook为企业设立了粉丝页面以与用户互动，而应用开发者则纷纷涌入，提供旨在惠及小型商家的社交商务功能。
7. 社交媒体：有效营销策略的四个步骤
本文提出了一种实用的四部分社交商务策略，该策略最大限度地减少了参与社交媒体所需的时间，并认识到其总体目的是促进销售增长。
8. 四款应用打造 Facebook “欢迎”页面
成千上万的电商企业在 Facebook 上拥有粉丝页面。但让这些页面在竞争对手中脱颖而出是一项挑战。区分你页面的方法之一是使用自定义着陆页，也称为“欢迎”标签页。
9. 零售商以少量投入获得巨大的社交媒体影响力
在线零售商 Layla Grayce 利用来自多家供应商的免费和低成本应用程序，其做法值得其他商家效仿。
10. 社交媒体对假日销售的影响
竞争情报服务 Hitwise 的一位发言人通过 Twitter 报告称，在黑色星期五当天，“前500名”电商网站从社交媒体获得的流量占比为4.39%。比例如此低，为何还要费心？
展望2011年
目前关于社交商务（social commerce）的热议甚嚣尘上。在接下来的几周里，我计划从电商商家的视角出发，仔细、客观地审视其利弊，揭示其中的陷阱与机遇。我将提出一些尖锐的问题，例如：
- 实际上有多少比例的实体商品是通过 Facebook 和其他社交媒体渠道销售的？
- 商家如何管理与独立 Facebook 商店相关的后端库存和会计问题？
- 在 Facebook 购物车被视为可行的电商平台之前，需要包含哪些在线商家依赖的常见营销和商品展示功能？
- 将 Facebook 等社交媒体渠道置于商家与客户之间，是否符合商家的最大利益？
- 社交媒体在整个营销组合中扮演什么角色？它能否与其他形式的营销协同作用，成为一个整合渠道？
社交电商或许值得成为电子商务商家营销工具箱中的一员。本系列文章的目标是确定它究竟能发挥怎样的作用，如果有的话。