既然Facebook对其平台进行了多项更改，例如新设计、新布局以及使用iframe创建自定义标签页，那么一份更新后的Facebook营销技巧列表可能会很有帮助。这源于我对这些更改的三部分解释系列文章，详见：
- 第一部分：页面重新设计
- 第二部分：从 FBML 转向 iFrames
- 第三部分：赞助故事广告单元。
以下是我对 Facebook 重新设计的平台的十大营销建议。
1. 创建页面，而非个人档案
直到今天，许多小企业仍然创建个人档案（Profiles），而不是页面（Pages）。请记住，个人档案适用于个人，而页面适用于企业。
根据Facebook的服务条款，“个人主页代表个人，必须使用个人姓名持有，而页面则允许组织、企业、名人或乐队在Facebook上保持专业形象。”
如果企业设置了个人档案而非页面，且 Facebook 得知这一情况，该个人档案可能会被终止。使用页面而非个人档案有许多好处，其中最重要的一点是企业可以拥有无限数量的粉丝（Fans）。个人档案的好友上限为 5,000 人。对企业而言，关键要点是：设置页面，而非个人档案。
2. 关注个别粉丝
与大品牌不同，小企业通常没有庞大的粉丝基础。因此，小企业更容易关注个别粉丝。
虽然页面不能“添加好友”——Facebook 平台并非如此运作——但粉丝页面的管理员可以使用自己的个人档案“添加好友”粉丝。 outreach 到每一位粉丝可能不切实际，但页面管理员应考虑与那些更有影响力或经常通过点赞、评论和帖子与页面互动的粉丝建立关系。
关注还意味着当粉丝留下评论时，应予以确认并回复。一句简单的“谢谢”就能极大地激励你的粉丝群体，这令人惊叹。
3. 创意使用照片条
我认为墙（Wall）顶部的新照片条是一个不太理想的特性。然而，它无法关闭或删除。因此，页面管理员被迫寻找创意方式来使用它。这里有两个例子：
- Well.caWell.ca . 加拿大健康产品零售商 Well.ca 特别强调通过使用照片来展示公司和员工的“个性”。照片条为此提供了又一个机会。Well.ca 使用照片条来展示公司个性。在此示例中，照片条中的图片显示员工用泡沫塑料建造“堡垒”。这说明了关于 Well.ca 的什么？说明这是一个有趣的工作场所。 加拿大健康产品零售商 Well.ca 特别强调通过使用照片来展示公司和员工的“个性”。照片条为此提供了又一个机会。
Well.ca 使用照片条来展示公司个性。
在本例中，照片条中的图片展示了员工用泡沫塑料搭建“堡垒”的场景。这说明了 Well.ca 是一家怎样的公司？它是一家充满乐趣的工作场所。
- Coastal Contacts. Coastal Contacts是一家视力商品零售商，以更明显的方式使用照片条来展示产品。在每张配套的照片页面上，商家都提供了指向其电子商务网站产品页面的超链接。虽然这种做法很微妙，但它又提供了一个销售机会。
Coastal Contacts 使用照片条来展示产品。
4. 确保所有菜单项均可正常功能
在 Facebook Pages 的旧版本中，横跨页面顶部水平排列的标签式导航菜单只能容纳五到六个项目。其他菜单项可以通过“>>”图标访问。现在，菜单已移至个人资料横幅下方的左侧栏，最多可以列出八个菜单项。如果页面有更多项目，列表后会跟随一个显示“More”（更多）的链接。点击该链接即可显示完整的菜单项列表。
菜单项列表现在最多可包含八项。
我注意到有几个 Fan 页面的菜单项处于非活跃状态。例如，有不少页面有一个标记为“FBML”的菜单项——页面管理员创建了 FBML 自定义应用的实例——但从未部署它。当我点击该链接时，只看到一个空白页面。
我还遇到了许多第三方应用被列出但未配置的情况。也许是页面管理员正在测试该应用，或者已经停止使用它。无论如何，对于最终用户（Fan）来说，点击链接后只会看到空白页面。
因此，必须确保每个菜单项都配有可正常运行的页面，否则就不应将其列入菜单。要从菜单中移除某个项目，页面管理员应按照以下步骤操作：
- 点击 Wall 页面右上角的“Edit Page”（编辑页面）按钮。这将带您进入管理控制台。
- 从左侧栏的菜单中点击“Apps”（应用）。这将显示在该页面上运行的应用列表。
- 选择要移除的应用并点击“Edit Settings”（编辑设置）。这将弹出一个窗口，其中包含移除该项目的选项。（Facebook 仍将该菜单项称为“Tab”（标签）。）
- 点击 Remove（移除）。
从菜单中移除非活跃应用。
此外，可以通过点击右侧的“X”图标从列表中移除不再需要的应用。
通过点击“X”完全移除非活跃应用。
5. 创建自定义页面
Facebook 页面自带多个内置标签页：
- 墙（Wall）
- 信息（Info）
- 笔记（Notes）
- 照片（Photos）
- 视频（Video）
- 评论（Reviews）
- 讨论（Discussion）
虽然其中大多数很有用，但我惊讶于许多企业从未超越这些默认选项去集成自定义标签页，例如本例中来自路易斯安那州的设计与咨询公司 3 Lions Media 的示例，该公司也是我公司的偶尔客户。
从使用 FBML 转向使用 iframe 来创建自定义页面，开启了此前不可用或难以部署的广泛功能。上面的 3 Lions Media 示例结合了 Flash 以及使用 JavaScript 构建的照片滑块。该页面还拥有自己的内部导航菜单，点击后可直接在标签页内打开其他页面。
从使用 FBML 转向使用 iframe 来创建自定义页面，开启了此前不可用或难以部署的广泛功能。上面的 3 Lions Media 示例结合了 Flash 以及使用 JavaScript 构建的照片滑块。该页面还拥有一个内部导航菜单，点击后可直接在标签页内打开其他页面。
不幸的是，许多粉丝页面首先会将新用户直接引导至“墙”（Wall）。这就像强迫他们参与一场已经进行的对话。相反，我建议将他们引导至自定义的欢迎标签页，以向他们介绍您的品牌。
6. 使用第三方应用程序
对于技术技能有限的用户，有一类不断增长的第三方 Facebook 页面应用提供商，它们使自定义应用的部署变得更加容易。我曾在 Practical eCommerce 上的以下文章中写过关于这些内容，因此这里不再赘述。
- 10款免费的电子商务商家 Facebook 应用
- 四款用于创建 Facebook “欢迎”页面的应用
- 六款用于销售产品的 Facebook 应用程序
7. 使用照片功能
令我惊讶的是，许多电子商务商家未能充分利用“照片”应用。对于电商商家而言，它提供了一种展示新产品、促销商品等内容的便捷方式。
新的“灯箱”功能增强了商家的产品展示机会。你可以为每张照片添加说明文字，从而将照片页面转化为包含产品描述和指向电商网站同一页面的超链接的完整产品详情页。
新的“灯箱”功能使商家能够突出展示产品。
8. 推荐其他页面
粉丝页管理员现在可以“点赞”其他页面，甚至在自己的页面左侧栏中展示它们。例如，在 Practical eCommerce 粉丝页上，我们每周五都会推荐五个其他页面。
页面现在可以“点赞”并“推荐”其他粉丝页面。
列表更新后，我们会在动态消息（Wall）上发布一条消息以引起关注。
9. 上传邮件列表以寻找更多连接
在管理控制台——营销部分下，Facebook 提供了一个名为“告诉你的粉丝”的功能。这里提供两个选项：你可以上传一个邮件列表，Facebook 会找出其中成为其成员的用户，并通过“推荐页面”功能通知他们你的页面存在。“推荐页面”显示在他们个人资料右侧栏，类似于广告。
你现在可以向 Facebook 上的联系人推荐你的页面。
尚未使用 Facebook 的电子邮件订阅者将收到一封来自 Facebook 的电子邮件，邀请他们加入网络并成为该页面的粉丝。
Facebook 会给那些还不是成员的联系人发送邮件。
请注意，Facebook 不允许页面管理员在不通知列表中非 Facebook 用户的情况下上传电子邮件列表。虽然我喜欢“推荐页面”这一功能，但向非用户发送电子邮件清单很容易被视作垃圾邮件。因此，我建议谨慎使用该功能。
10. 频繁更新，但不要过于频繁
不要让你的粉丝被持续不断的信息流淹没。社交媒体营销公司Hubspot最近发布了一本名为《Facebook Page Marketing 2011》的实用电子书。它推荐了以下两种策略以实现最佳发帖频率：
- 在早晨和周末发布，因为人们更有可能在此时查看状态更新。
- 每隔一天发布一两次。这种频率不会让粉丝感到厌烦，同时也能提供持续的信息流。
该电子书还建议页面管理员尝试不同类型的內容——视频、照片、问题和投票——以找出最能激发受众参与度的形式。
结论
新版 Facebook Pages 为商家提供了更多营销其业务的方式。通过自定义应用、照片以及其他粉丝互动活动来升级你的营销策略，充分利用这些优势。