许多社交媒体平台已演变为整合营销、广告和商务功能。这让我们不禁思考，有多少公司利用社交媒体开展业务，以及其效果如何。近期，Practical eCommerce 对我们的读者进行了一项调查，以了解当前向社交商务发展的趋势。
2011年1月调查就商业领域的社交媒体提出了四个问题，并为每个回答提供了评论栏。完成调查并提供姓名和电子邮件地址的读者将自动被纳入抽奖活动，有机会赢得一张面值为25美元的亚马逊礼品卡。通过随机数生成器选出的2011年1月获奖者是 newINTERACTIONS 的 Paulette Mandelbaum。
您为企业使用哪些形式的社交媒体？
图表：您为企业使用哪些形式的社交媒体？请选择所有适用项。
Facebook和Twitter是最常用的社交平台，这一结果并不令人意外，超过80%的受访者表示他们同时使用这两者。Facebook获得的正面回应最多（88.6%），Twitter紧随其后，占比为84.3%。58.6%的受访企业使用博客，近半数受访者（45.7%）使用LinkedIn。
仅有17.1%的受访者在“其他”社交媒体形式一栏打勾。在图表底部的是MySpace，仅获得4.3%的回应。
关于此问题的评论主要涉及受访者使用的其他类型社交媒体。四人表示他们使用YouTube，两人表示使用Yelp，两人表示使用Foursquare。此外还有单独提及Vimeo、SlideShare、vk.com和Flickr的情况。
贵公司销售额中有多少比例源于其社交媒体努力？
图表：贵公司销售额中有多少比例源于其社交媒体努力？
超过四分之三的受访者（77.1%）表示，他们直接或间接从社交媒体获得的销售额不到5%。另有12.9%的受访者表示，他们从社交媒体获得的销售额在6%至10%之间；4.3%的受访者表示该比例为11%至20%；5.7%的受访者表示社交媒体促成了超过20%的销售额。
关于此问题的评论均无积极倾向。一位受访者写道：“我大概会说‘零’——尽管我曾拥有过Facebook商店（Payvment，现已不再使用）并投放过Facebook广告。”另一位表示：“难以追踪——目前将其视为品牌/公关渠道。”第三位表示：“我还真的不确定，我们刚涉足社交媒体。这只是一个猜测。”
评估贵公司迄今为止的社交媒体努力的效果
图表：请对贵公司迄今为止的社交媒体努力效果进行评分（1-5分制），其中1 = “无效”，5 = “非常有效”。
我们要求受访者对其公司迄今为止的社交媒体努力效果进行排名，其中1 = “无效”，5 = “非常有效”。超过四分之一的受访者（27.1%）选择了1分，即“无效”，另有四分之一（24.3%）选择了2分，即“略微有效”。
最大比例的受访者集中在中间选项，32.9%的人选择了3分。10%的人勾选了4分，仅有5.7%的人表示其公司的社交媒体努力“非常有效”。
关于这个问题的评论从充满希望到表示怀疑不等。有人说道：“很难说，但我们非常依赖在线触达用户，因此我们相信它会取得成功。”另一位受访者表示：“没有产生销售，Facebook上的粉丝增长也微乎其微。我的广告是针对目标市场量身定制的。”还有一条评论对未来的前景持乐观态度：“情况正在逐步改善并变得更加有效。关键在于建立存在感，然后通过更具体的优惠来加以利用。”
您或您的业务最符合以下哪项描述？
图表：您或您的业务最符合以下哪项描述？
受访人群中，有相当大比例（68.6%）的人表示自己是电子商务公司。软件、SaaS或其他第三方提供商的供应商占受访者的8.6%，另有20%的人选择了“其他”。仅有2.9%的受访者表示自己是开发者、设计师或程序员。