“移动”和“社交”在过去几年里备受追捧,且名至实归。智能手机销量屡创纪录,据Alexa数据,社交驱动网站占据十大最受欢迎网站中的五个。
然而,在线商家对移动和社交领域的炒作反应冷淡。许多2010年搭建移动网站的商家收入占比极低;即便在Facebook、Twitter积累大量粉丝的商家,相关渠道收入也仅占总收入极小部分。
移动业务开始显现成效
为何商家仍持续投资?或许是为抢占先机。虽然社交网络成为高ROI渠道尚需时日,但移动领域已展现出良好表现。
数据洞察
以下传统在线零售商数据反映了普遍趋势:
关于移动端按点击付费(PPC)广告的最新数据。
该零售商经一年Google AdWords投放后,移动端点击量较电脑端提升910%;移动端PPC转化份额增长661%,收入份额增长918%。
此情况并非个例。包括“Internet Retailer 500”在内的多家客户数据显示,移动端点击、转化及收入占比均在上升。尽管整体占比较小,但增长迅速且消费者确有购买行为。
下图展示过去一年移动端PPC占比增长趋势:
2010年4月至2011年4月期间,“移动端”与“桌面端”PPC点击量对比图。
2010年4月移动端PPC点击量不足总量0.5%;2011年4月已占约3.5%。
2010年4月至2011年4月期间,移动端与台式电脑PPC转化率对比图。
2010年4月移动端PPC转化率约0.5%;2011年4月增至约3.5%。
2010年4月至2011年4月期间,移动端与台式电脑PPC收入对比图。
移动端PPC收入从2010年4月的约0.3%增长至2011年4月的约2.8%。
每位广告主都应了解的知识
默认情况下,PPC广告已通过移动设备联合发布。建议在AdWords“广告活动”选项卡运行报告,评估移动设备对盈利能力的影响,并按时间及单独活动查看以发现长期趋势。
若移动端ROI较低,可考虑暂时禁用联合发布;若ROI较高,则应进一步放大利润。
提升移动性能的5种方法
建立专门针对移动端的营销活动。基于表现良好的移动端数据构建专属活动,使用定制预算、文案、落地页及竞价策略进行实验。
利用Google AdWords的点击呼叫功能。允许移动端广告生成电话呼叫而非点击。若无移动网站或用户倾向人工沟通,此功能尤为有效。
针对不同设备定制广告文案。利用测试版功能动态插入设备名称(如iPhone),表明网站兼容性以提升点击率。
创建移动网站。若移动端流量增加但转化率显著低于主站,建议构建移动版。但若移动端访问比例极低,可待技术成熟或成本降低后再行动。
在表现不佳的活动中关闭移动端联合投放。通过AdWords报告评估移动端表现,对效果差的活动更改设置。
结论
数据显示,移动用户正像使用电脑一样购物、点击PPC广告并完成购买。忽视移动端可能导致资金浪费;而积极优化移动端表现的零售商已开始获益。
随着移动设备普及提速,线上购物将更多在移动端完成。虽无万能盈利公式,但现在正是增加移动端PPC预算分配的时机。

