如今的互联网在很大程度上由点对点互动驱动。消费者在购物时会寻求他人的体验，包括阅读其他消费者发布的在线评分和评论，这能够提升整体参与度并推动销售。
基于此，以下是商家可以征求并提升评分与评论数量的五种方法：
1. 在产品描述页面添加评论表单
允许顾客直接在产品描述页面撰写评论，是鼓励此类活动的一种方式。许多公司提供易于使用的评分和评论软件，专为在产品描述页面上使用而设计。以下三种方案适合小型电商商家的需求和预算：
Power Reviews Express：托管解决方案，月费80-300美元不等。低价选项对大多数小型商家已绰绰有余，最多支持三家商店及每月一百万次页面浏览量。
Review-Script.com：授权软件（非托管），一次性收费125美元，允许商家在单个域名上无限期运行。
Rating-System：托管解决方案，提供免费计划（每月最多2万次页面浏览量）；超出限制后，费用根据浏览量从每月4万次的10美元到200万次的100美元不等。
2. 请求评论
让顾客撰写评论的最简单方法是直接提出请求。一种做法是利用购买后的交易邮件，包含指向评论表单的链接及提交请求。
Amazon.com 会在每次购买后通过单独的电子邮件征求评分和评论。
另一种方法是定期进行顾客调查，包含“请对1-5分进行评分（5分为最佳）”等问题，或提供文本框让顾客自由分享意见。若打算将评论内容用于网站，务必在调查中披露。
此外，可通过提供特别折扣或免费抽奖参与资格来吸引顾客撰写评论。
3. 简化评论提交流程
在评分和评论方面，越简单越好，即使只是一个附带说明的评论框。前文提到的 Review-Script.com 采用三步流程：
首先，访客在产品页面看到鼓励评分的按钮（需先登录才能继续）。
Review-Script.com 采用三步流程来撰写评论。
其次，点击按钮引导至展示先前评论、五星评级量表及提交声明的页面。
第二步展示先前撰写的评论和评分。
第三，点击链接进入表单页面，对产品评分并撰写评论。
第三步将用户带到一个表单页面，用户可以在其中提交评论。
经验表明，登录后完成上述操作仅需几分钟。流程越简单越好。
4. 让评论表单易于查找
务必将评分和评论表单放在网页首屏（above the fold），以便顾客更容易找到。建议通过测试找出获取最多评论的最佳位置。
5. 使评论具有社交属性
可利用社交媒体增加评论。例如，在 Facebook 或 Twitter 上偶尔请求粉丝提交评论，并提供链接。
Facebook 页面的“Reviews”应用允许粉丝直接撰写评论，但不建议使用，因为页面所有者无编辑控制权（无法修改或删除）。虽然商家不应只发布赞美之词，但缺乏控制力仍是隐患。
越来越多的评分和评论软件支持用户在社交网络分享评论，或使用 Digg、Reddit 等社交书签站点收藏。
评分和评论软件包含社交分享选项。
结论
在当今社交互联网环境中，消费者生成的评分和评论对购买决策影响力巨大。商家应拥抱这一趋势而非抵制，由此带来的信任感增长将有效促进销售。