编辑注：电子商务商家面临的一个营销挑战是找到对其产品感兴趣的在线社区。只要商家能找到有兴趣进行社交的对象，很少有人会质疑社交媒体的潜力。
我们将这一挑战提给了 Practical eCommerce 的社交媒体总监 Paul Chaney。我们问他：“商家如何找到对其产品感兴趣的在线社区？”他的回答如下。
商家可以通过多种方式找到对其产品感兴趣的社区，以下是五种方法。
1. 从倾听开始
最好的起点是开展在线监控活动，也就是说，“先从倾听开始。”消费者正在彼此交流，并利用社交网络和在线社区进行这些对话。通过使用诸如Trackur或Brandseye等复杂却廉价的监控工具，你可以发现这些对话发生在哪里。这些工具会扫描社交网络——包括博客、社交网络、论坛、讨论组、微型博客和在线社区——以查找提及你公司及其产品的内容。
Brandseye 可以帮助定位关于某个行业及其产品的在线讨论。
或者，你可以通过订阅针对相关关键词（如公司名称、产品名称甚至竞争对手名称）的Google alerts和Twitter searches来创建自助式监控活动。然而，我将这种方法称为“瑞士奶酪”法。虽然你会捕捉到一些提及，但你会错过其他一些专门为此目的设计的工具能够捕获的内容。
2. Facebook 定向选项
通过启动在线监控活动，你便开启了一个发现过程，从而找到对你所售商品感兴趣的人。然而，还有其他定义目标市场的方法。作为最大的社交网络，Facebook 提供了我所见过的最精准的定向功能。
在大多数情况下，这些定向选项与Facebook advertising相关联。
除此之外，你还可以使用 Facebook 搜索功能查找符合你标准的个人、小组和粉丝页面。此外，还有一个新应用Likester，允许用户搜索 Facebook 点赞。点赞与人们的兴趣相关，而 Likester 有潜力解锁大量营销研究数据。
Likester 可追踪 Facebook 点赞（Likes）。
3. LinkedIn 高级定向
如果你的目标市场是其他企业，那么 LinkedIn 可以带来极大的便利。不仅有许多涵盖几乎所有行业或主题的群组，LinkedIn 的Advanced Search还使你能够深入挖掘，找到可能需要你提供服务的合适人选。
4. 成为积极参与者
挖掘社交媒体渠道的最佳方式之一，是使用 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 等工具，成为其生态系统的积极参与者。通常，当我需要寻找某样东西时，我会询问我的朋友和关注者。你会惊讶于仅仅通过发出请求就能获取多少信息。
5. 使用 Google 搜索
另一种经过验证且可靠的方法是借助 Google 搜索来找到相关社区。虽然几乎可以肯定搜索结果中会包含不相关的内容，但我怀疑你也会找到符合你标准的结果——尽管你可能需要向下翻几页才能找到它们。
总结
先从这五个选项中选择一个开始，然后随着时间的推移逐渐尝试其他选项。当你开始层层剥开社交媒体的“洋葱”时，我确信你会发现最适合你目标市场的实践社区。