5款新兴社交媒体管理平台

一类新的面向小型企业的社交媒体管理平台，使社交媒体营销（如在 Facebook 和 Twitter 上发帖）变得容易得多。

在本文中，我评测了这五款平台：Postling、Breeze Social、Roost、Sendible 和 Social Guides。我的评测将涵盖以下要点：

1. 易用性；
2. 支持的社交网络；
3. 分析功能的可用性；
4. 独特功能；
5. 感知到的不足；
6. 价格。

Postling：全面且实惠

Postling 允许用户将内容发布到几乎所有流行的社交媒体平台——Facebook、Twitter、LinkedIn、WordPress、Tumblr、Flickr 等——以及 Yelp 和 CitySearch 等评分和评论网站。Postling 用户可以提前安排向这些网络中的任何一个或多个发布帖子，这一功能在几乎所有社交媒体管理工具中都很常见。

仪表板本身设计精良、直观且易于使用。所有发布功能——博客、状态更新、视频或图片上传——都位于左侧边栏中，仪表板中包含的各个部分（如分析和已发布的帖子）的菜单也在此处。

一个独特的功能是，读者在博客或社交网络账户上留下的评论会显示在仪表板的首页上，使用户能够直接在 Postling 内部进行回复。这确实节省了时间，因为无需逐个访问每个社交网络。

Postling 的另一项功能是能够发布单页网站，其中包含用户的 Twitter 动态、博客文章、Facebook 更新以及个人简介和联系信息。可以将其视为社交媒体个人资料或“中心”。不幸的是，似乎无法通过添加图片或更改配色方案来自定义页面，因此其作为营销工具的实用性可能有限。

Postling 支持多用户，以便公司内的多个人都可以贡献内容。可以为每个用户设置权限，以提供对发布流程的编辑控制。此外，社交媒体账户可以组织成独立的身份，Postling 称之为“品牌”。例如，用户可以在一个品牌下维护其个人社交媒体账户，在另一个品牌下维护商业账户。

用户会收到一封每日电子邮件，其中包含过去 24 小时内社交网络上的活动摘要。该平台还提供监控功能，允许用户跟踪关键词，如公司名称或竞争对手名称。每当发现提及这些关键词时，用户会通过电子邮件收到通知。

一个不足之处在于查看新 Facebook 粉丝和 Twitter 关注者的能力。Postling 重视质量而非数量，它根据 Klout（一款流行的 Twitter 影响力测量应用）确定的影响力程度，在仪表板主页上单独列出新关注者。然而，Postling 没有提供一次性查看所有新关注者列表的地方，这本来会是一个不错的功能。此外，尽管 Postling 拥有分析仪表板，但信息非常基础。一套更全面、详细的分析功能将是受欢迎的增强。

Postling 的价格在小企业的承受范围内。共有三个层级：

• Starter：免费，但仅支持单个账户、一个品牌和一个用户。
• Plus：每月 9.00 美元，支持最多三个账户、三个品牌和三个用户。
• Premium：每月 49 美元，专为管理多个账户的用户设计。它支持最多五个账户、五个品牌和无限数量的用户。

在我看来，Plus 账户将满足小企业所有者所需的一切。

简而言之，Postling 是一个功能全面的社交媒体管理平台，价格合理且易于使用。

Breeze Social：让发布更轻松

最重要的是，Breeze Social 专注于为用户节省时间。为此，该网站提供三个选项：“撰写帖子”、“10 分钟管理”或“稍作停留”。

撰写帖子

此选项适用于已准备好内容并准备发布的用户。发布界面允许用户添加图片、安排帖子发布时间，并选择应将内容分发到的社交媒体平台。

10 分钟管理

那些时间紧迫或需要帮助决定发布什么内容的用户可以使用此选项。基于公司简介、行业、位置和竞争对手的内容建议会以轮换顺序显示在发布界面上方。或者，用户可以从一排按钮中进行选择，点击这些按钮会根据其 Twitter 和 Facebook 账户中的活动返回相关的内容建议。

内容建议功能是该平台的主要卖点。根据 Breeze Social 产品营销经理 Teddy Quinn 的说法：“我们希望消除用户在社交网络上不知道聊什么的担忧，我们持续的相关资讯流正是为每位 Breeze Social 用户做到这一点，无论企业规模或细分领域如何。”

停留片刻

此选项还包含内容建议。此外，它还会列出过去七天的帖子及其相关分析数据。提供这些信息旨在帮助用户在发布前进行研究，从而更好地了解哪些帖子表现良好、哪些效果不佳——因此该功能被称为“Stay Awhile”。

与 Postling 相比，Breeze Social 允许用户连接的社会网络数量较少——目前仅支持 Facebook、Twitter、LinkedIn 和 Tumblr。

该平台缺乏详细的分析功能，但提供了一个所谓的 Breeze Social Score（Breeze 社交评分），即“衡量看到您信息的总人数、与您积极互动的人数、您的近期活动水平以及由此产生的回应程度。”

与 Postling 一样，Breeze Social 允许用户向多个账户发帖。但它也无法查看新粉丝和关注者。

据该公司称，Breeze Social 的目标是让发帖变得“轻而易举”。然而，由于其功能有限，我认为它作为管理完整社交媒体参与计划的工具实用性较低。不过，该平台免费使用，这一点值得肯定。

Roost：助力活动创建

Roost 源自房地产行业，最初是一个列出待售房产的搜索引擎。然而，在近几个月里，该公司放弃了这种商业模式，并重新定位为社交媒体管理技术提供商。

该平台围绕创建社交媒体“活动”展开，这些活动是在指定时间段内安排的一系列帖子。与 Breeze Social 类似，Roost 也提供内容库，以帮助用户生成帖子创意。

Roost 的界面引导用户完成活动创建流程，首先选择将内容发布的目的地。该平台支持 Facebook 和 Twitter。随后，用户需确定活动持续时间，范围为1至30天。接着，Roost 会提供多种类别的内容建议，包括链接、状态更新、名言、问题和照片的创意。

一个独特功能是 Roost 所称的“My Circle”（我的圈子），即用户在 Facebook 上的好友网络，用户可邀请他们成为“My Circle”成员。当用户向 Facebook 或 Twitter 发布消息时，“My Circle”成员会收到通知，并被鼓励将其分享给各自的社交网络。

尽管 Roost 仍与房地产行业紧密关联，但任何小型企业均可使用它。本质上，它是一个发帖界面，旨在节省用户时间，减轻社交媒体管理带来的负担。

关于价格，Roost 自称“现在免费，永远免费”，但还有一个专为房地产经纪人使用的付费高级版本。

Sendible：整合社交媒体、电子邮件和短信

Sendible 无疑是本列表中所有社交媒体管理平台中最全面的。它将社交媒体与电子邮件营销和 SMS（短信）技术相结合。

Sendible 的功能列表很长，包括：

• 专为管理向博客、Facebook 和 Twitter 发帖而设计的社交仪表板；
• 自动回复；
• 电子邮件营销；
• 短信/文本消息；
• 联系人列表和群组；
• 品牌声誉监控；
• 多用户和多账户；
• 分析（包括集成 Google Analytics）；
• iPhone 应用。

该平台支持广泛的社交网络，并包括：社交书签网站如 Delicious；来自 Flickr 和 Facebook 的照片分享；以及基于位置的社交网络如 Foursquare。

Sendible 从 Facebook、Twitter 和 Flickr 等网站抓取帖子和评论，使用户可以在一个地方进行回复。每篇帖子都会经过分析，需要紧急关注的消息会被高亮显示。

该平台提供详细的分析功能，甚至支持使用 Google Analytics。它跟踪点击量、引荐来源、分享、评论等。对于希望追踪社交媒体投资回报率的商家来说，这种集成非常有用。

此外，用户可以查看博客、新闻网站、社交网络及评论中关于其品牌的讨论情况。Sendible 的情感分析会突出显示需要回复的提及内容。

可以上传联系人列表并将其组织成群组，这使得 Sendible 成为一个社交客户关系管理平台，可与电子邮件营销和短信功能协同使用。

由于其功能强大，界面需要一些时间适应。每个主要功能以水平排列的标签页形式出现在仪表板顶部，上下文相关的菜单项位于左侧列中。

对于如此全面的工具，其定价令人惊讶地实惠，单个账户每月仅需 9 美元起。最受欢迎的选项每月约 20 美元。

Social Guides：专注于社交商务

Social Guides 是社交媒体管理领域的新兴力量，旨在将社交媒体与社交商务应用整合到一个平台中。

根据官网介绍，Social Guides 使用户能够：

• 发现自身的社交影响力并找到顶级粉丝；
• 安排 Twitter 和 Facebook 的更新内容；
• 在 Facebook 上设置“欢迎标签页”；
• 开展独家社交优惠。

Social Guides 将其平台分为三个不同的产品：“Social Dashboard”、“Social Deals”和“Social Listings”。

Social Dashboard

该仪表板控制所有互动活动，包括安排和发布状态更新、使用 fan-gating（粉丝关注门槛）选项创建自定义的 Facebook 欢迎标签页，以及运行社交优惠活动。

其界面让我联想到 Postling，所有内容都组织在一个清晰可见的选项菜单中。与 Postling 类似，它列出了所有提及用户的 Twitter 和 Facebook 评论。左侧边栏还包含顶级粉丝列表、轻量级分析小部件以及用户互动活动的概览。

Social Guides 具备许多其他平台所缺乏的一项功能：寻找新的 Twitter 关注者。它通过以下四个标准来识别这些潜在关注者：

• 非互关者：用户已关注但未回关的人；
• 查找关注者：基于关键词搜索查找新关注者；
• 新粉丝：引用过用户的关注者列表；
• 新关注者：近期新增的关注者列表。

社交优惠

使 Social Guides 区别于列表中其他平台的特色在于其对社交商务的运用。商家可以提供两种形式的优惠：面向粉丝和关注者的特别折扣及独家优惠。创建优惠的界面简洁明了，仅需三个步骤。首先，商家选择优惠类型；其次，商家定义优惠详情；最后，商家安排优惠运行的日期和时间。

社交列表

同样，像 Postling 一样，Social Guides 也提供了一种公开可见的社交媒体“中心”形式，用户可以选择推广它。

Social Guides 是免费的；它由 WordPress 提供支持。

结论

这些平台各自拥有一系列独特的功能和优势。Postling 功能全面且价格非常实惠。Breeze Social 和 Roost 通过提供相关的内容建议来帮助用户节省时间。Sendible 是所有平台中功能最全面的，它将社交营销与电子邮件、短信和 CRM 集成在一起。而 Social Guides 则专注于社交商务，以此脱颖而出。