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一位商家在使用LivingSocial和Groupon过程中的经历

一位商家在使用LivingSocial和Groupon过程中的经历 电商实践
2011-06-14
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导读:APARTStyle.com 是一家专注于向职场女性销售平价时尚服装的零售商。该公司成立于2009年9月,并

APARTStyle.com 首页。

APARTStyle.com 是一家专注于向职场女性销售平价时尚服装的零售商。该公司成立于2009年9月,总部位于纽约,销售由德国服装品牌 APART International 生产的服装。在首个完整运营年度(2010年),其销售额约为200万美元。

首席执行官 Murat Goker 表示:“初期我们尝试了 PPC、SEO、横幅广告及平面媒体等多种在线广告形式,但发现资金消耗巨大且并非建立品牌知名度的最佳途径。因此,我们大幅削减传统广告预算,转而通过 Groupon 和 LivingSocial 聚焦社交媒体营销。”

LivingSocial 促销活动

APARTStyle 的 LivingSocial 促销活动主要面向纽约当地地区。

2011年3月3日,公司针对纽约市中城区推出了团购优惠券活动,有效期六个月,覆盖约50万名订阅用户。优惠方案包括:支付100美元获300美元产品、150美元获500美元产品、195美元获600美元产品。

Goker 指出:“此举旨在引导顾客购买高面值优惠券,从而提升 APART Style 产品在顾客衣橱中的占比,而非单纯追求短期利润。”

促销邮件内含网站链接,且标题直接显示“APARTStyle.com”,有效带动了点击访问与域名直搜流量。访客首次进入网站时会弹出特别优惠及邮箱收集窗口。受此影响,邮件订阅量激增:平日日均新增约100个地址,活动期间则达到平时的数倍。

该促销首两日带来2.6万名独立访客,累计达3万名,相关销售总额为13.5万美元。

Goker 强调:“后续销售增长主要源于自有邮件营销(如提供20%折扣)。对于购买优惠券的约850名用户,我们在1-2个月内避免发送促销信息;而未购券但留下邮箱的用户才是重点跟进对象。”

此外,为满足平台要求,APARTStyle 将原本仅对批发商开放的展厅临时改造为零售空间,并提供“风格咨询”服务作为核心卖点。此次线下体验也为后续纯电商促销奠定了基础。

Goker 表示:“网站常规转化率为1%,得益于此次曝光及后续邮件营销,两个月内转化率提升至3%-4%。”

Groupon 促销

APARTStyle 的 Groupon 促销仅限在线进行。

基于本地促销经验,公司于2011年4月通过 Groupon 推出线上专属活动,面向纽约市订阅用户。此次活动带来约1.2万次访问,总销售额3万美元(其中50%作为佣金支付给平台)。

关于团购优惠券使用的结论

Murat Goker

Goker 坦言,除与 LivingSocial 合作外,公司通常不提供大幅折扣。他认为:“引流成本不可避免,团购的优势在于长尾效应——包括获取新邮件订阅者(含购券及弹窗留资用户)以及提升网站流量。”

他进一步解释:“目前处于客户获取阶段,暂不考虑盈利。每张优惠券虽因高额佣金(最高50%)而亏损,但长期合作可协商更低费率。增加的流量与销售收益能逐步补贴折扣成本,最终实现回本。”

总体而言,团购促销利弊并存。积极面包括:提升电商流量、获得即时现金流、低成本获客及增强品牌知名度。

Goker 提醒:“企业需具备承接流量的能力,并制定周密的客户转化计划,将习惯购买优惠券的顾客转化为高价值客户。”

当被问及是否复用时,Goker 肯定地回答:“是的,这是提升 APARTStyle.com 知名度的绝佳方式。”

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