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4种获取更多电子邮件地址并提高转化率的方法

4种获取更多电子邮件地址并提高转化率的方法 电商实践
2011-06-14
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导读:网站转化率与电子邮件之间存在非常紧密的联系。我所在机构最近的一项研究表明,一旦用户流量进入购物车环节,电子邮件成为电子商务转化的最大来源,其贡献度高于直接访问和搜索。这一发现提醒我们……

网站转化率与电子邮件营销之间存在紧密联系。我司近期研究表明,当流量进入购物车阶段后,电子邮件成为电商转化率的最大来源,排名高于直接访问和搜索。这再次印证了大多数销售来自已有认知基础的客户或潜在客户。相比“冷”线索,现有客户和潜在客户购买意愿更强,而电子邮件能有效推动复购。

但各流量来源并非孤立运作,需综合考量不同渠道如何逐步促成最终转化,且该转化往往由电子邮件触发。

实现转化通常需要多次访问而非单次触达。新流量虽未必直接带来销售,但若促成订阅通讯、注册或社交登录等微转化,则极具价值。因此,应将搜索和社交媒体视为建立关系的垫脚石,通过系列触点最终转化为销售。

为提升转化率,以下是提高电商网站邮箱收集量的四种最佳方法:

1. 激励性新闻通讯订阅

67%的用户希望获得折扣和促销信息。鉴于邮件对流量转化的重要性,应让新闻订阅入口更显眼。多数电商网站将其置于页面底部甚至页脚,但访客愿意以邮箱换取促销优惠。ExactTarget研究显示,消费者订阅并分享邮箱的前三大原因均与促销相关:

  • 视觉元素可暗示订阅奖励,如左下角的25美元礼品卡;
  • 简洁的网站设计能让优惠卡片更突出;
  • 最佳实践是注册后立即发送邮件优惠,以提升即时转化。

视觉元素可以帮助暗示注册奖励。请注意左下角的25美元礼品卡。

由于网站设计非常简单,这张25美元的卡片显得格外突出。

然而,最佳做法是通过电子邮件立即发送优惠。既然您正在索取电子邮件地址,最好立即通过电子邮件发送促销优惠。

“注册邮件”注册横幅——位于右下角——出现在 WomanWithin.com 的每一个页面上。

WomanWithin在此方面表现优异:其全站每页均展示注册横幅,向首次注册客户提供免费送货优惠券。用户注册后会立即收到含免费送货凭证的实时邮件,且凭证限5天内使用,有效促进首单转化。

2. 网站注册优化

可将注册页像新闻订阅一样设置激励措施,或如UFC商店般将两者结合。

UFC 的注册页面。

同时需精简注册流程。例如UFC是否必须收集手机号和出生日期?即便必要,也应尽量缩减表单字段。邮箱字段应置于表单顶部,并通过JavaScript在输入时实时捕获,防止用户放弃表单导致数据流失。

3. 社交登录集成

面向C端销售时,社交登录是获取邮箱及用户洞察的有效方式。它允许访客通过社交账号直接登录,其中Facebook登录最受欢迎——据估计,使用该方式登录的用户比传统注册高出300%。

社交登录让用户登录更加便捷。请注意右上角的“使用 Facebook 登录”。

Scarpasa.com在右上角提供“使用Facebook登录”按钮,同时在左下角设置激励性订阅入口,形成双重获客路径。

Buy.com则会向未登录访客弹出Facebook登录提示,但该流程未延续至结账环节,仍需手动输入邮箱,削弱了便捷性优势。

4. 购物车流程嵌入

关于客人结账是否强制注册尚无定论,但应在不显突兀的前提下尽早获取邮箱。Buy.com在结账第一步即要求填写邮箱,虽能提高收集率,但对品牌而言可能过于激进。

Buy.com 要求在结账开始时提供电子邮件地址。

表单字段顺序应符合用户习惯。建议将邮箱置于地址区块顶部(姓名之前或之后),因其通常与姓名关联,而非放在地址末尾。

确保电子邮件字段在表单流程中逻辑合理。

此位置最符合用户预期,既能提升填写率,又便于通过JavaScript在未提交完整表单时捕获邮箱。字段越靠前,邮箱收集成功率越高。

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