成功的电子商务营销策略是一种不断变化的技术与战术组合，旨在实现特定的既定目标。如果执行得当，电子邮件营销往往是实现这些目标最有效的手段之一。
那么，如何才算成功执行电子邮件营销活动呢？哪些技巧和决策能让一封邮件优于另一封？在本文中，您将找到七种提升电子邮件营销效果的方法，其中包括一个简短的案例研究，展示电子邮件营销的显著成效。
电子邮件案例研究
最近，一家利基市场的区域性零售商开展了一项活动，旨在为新短信计划建立用户列表。最终目标是拥有一批购物者名单，以便通过短信向他们发送每月特价信息。作为一种策略，短信营销以能驱动即时行动而闻名，该零售商希望在其已有的社交媒体、广告和电子邮件营销基础上加以增强。
为了建立这份名单，该零售商采用了五种营销策略：展示位广告、广播广告、社交媒体营销、事件营销和电子邮件营销。在所有情况下，潜在客户都被要求向特定号码发送一个可追踪的特定代码，以有机会赢得免费商品。
该零售商在展示位广告上投入了约250美元；在广播促销上投入了3,750美元；而在社交媒体和电子邮件营销上合计投入不到一小时的人力。此外，它还使用了之前谈判达成的一部分活动赞助用于推广。整个活动持续了一周。
还需要提到的是，该活动的社交媒体部分仅在Facebook、Twitter和Foursquare上发布了一篇帖子。电子邮件活动在公司定期发送的电子邮件通讯中包含了两次提及。该公司的通讯已颇具规模，通常包含两到三篇相关文章链接、优惠券、折扣优惠、视频内容链接以及竞赛通知。
最终，电子邮件营销贡献了所收集短信总数的58.63%，使其成为所用营销策略中效果最为显著的一种。更重要的是，由于电子邮件活动未增加零售商的营销预算，其每次行动成本也是最低的——没有额外成本，但零售商确实花费了两三年时间才建立起这份名单。作为对比，次有效的策略是展示位广告，每个获取的电话号码成本约为1.08美元。广播广告则是最昂贵的，每个号码成本高达22.73美元。
此图表展示了每种营销策略相对于为短信列表获取的电话号码总数而言的有效性。
根据领先电子邮件平台提供商Bronto Software发布的一份新白皮书，至少有七种方法可以改进您的电子邮件营销，使其更加成功。
1. 列表增长
电子邮件列表应始终处于增长和优化状态。从营销角度来看，列表增长始于优质内容。来自您电商企业的电子邮件不应平淡无奇，而应提供价值。
此外，营销人员应确保电子邮件订阅表单易于使用，清晰说明注册的价值，并在网站和社交媒体上频繁提供。
2. 呼吁行动
根据 Bronto Software 的说法，主题行、替代文本（alt tags）和预标题内容是三个非常基础的电子邮件营销元素，但企业常常忽视它们。
“主题行是订阅者可能看到的您营销活动的第一次甚至可能是唯一的介绍。请花时间并努力创建一个真正相关、引人入胜的主题行，以吸引订阅者打开邮件。例如，如果您要推广百分比折扣或免运费，立即向订阅者传达优惠信息至关重要。令人惊讶的是，许多公司未能清楚地说明优惠内容。例如，如果您想推广满100美元减25美元的优惠，能够促使订阅者打开邮件的主题行应该是‘下次购买立减25美元’，而不是‘预览我们的秋季库存’，”Bronto在其《七项电子邮件营销更新》白皮书中写道。
同样，描述图片未加载时显示的文本的替代文本（alt tags）应包含强有力的行动号召，以促使收件人（1）下载配套图片并（2）采取行动。最后，预标题文本可以是电子邮件内容或行动项目的列表，这是吸引收件人的另一种绝佳方式。
REI 在其电子邮件营销中使用微妙的预标题文本优惠。
3. 使用 HTML 和 CSS 进行设计
HTML 电子邮件已成为主流，尽管目前并不存在真正的电子邮件 HTML 标准，但营销人员仍然对电子邮件的设计和外观拥有相当大的控制权，其中包括一些基本的 CSS。因此，尝试使用 HTML 和 CSS 让电子邮件看起来美观是有意义的，而不是仅仅依赖图片。不要完全避免使用图片，但如果 CSS 能解决问题，它可能是更好的解决方案，尤其是考虑到大约 30% 的收件人会在其电子邮件客户端中关闭图片显示。
4. 保持相关性
基于 Relevancy Group 和 eMarketer 的数据，Bronto Software 发现，考虑收件人偏好或购买历史的相关性电子邮件营销活动，其成本比向整个列表发送群发邮件低 3.7 倍。因此，精明的电子邮件营销人员可能会希望细分其电子邮件列表，根据已知的偏好针对客户。活动还应具有时效性，因此关注客户上次购买的时间也会有所帮助。
5. 使用社交媒体和视频
购物者可能已经习惯于在网站上和社交媒体上与品牌互动。电子邮件营销人员通常可以通过提供社交分享机会或互动内容与收件人互动，从而获得忠诚的客户。
根据MarketingSherpa的一份报告，81%的营销人员认为社交分享使他们的电子邮件营销更加有效。
当然，内容必须值得分享，而也许没有什么比视频更能满足这一需求了。“思考您希望通过视频强化品牌形象的方式，并在您的电子邮件营销计划中包含视频，”Bronto Software 白皮书建议道。
6. 衡量、分析、改进
电子商务营销人员跟踪其电子邮件营销的有效性也同样重要。在本文开头提到的案例研究中，营销人员之所以发现电子邮件的表现如何，是因为他们将活动设置为每种营销策略都能以独特方式被识别的形式。
如果您想提高电子邮件的成功率，请小心设置有意义的成功衡量方法。分析每个新活动的结果，并寻求改善这些结果。
7. 自动化
Bronto Software 白皮书对于改善电子邮件营销还有一个最后的建议：使用自动化。
基于触发的电子邮件营销非常有效，因为它能根据您与订阅者之间的关系提供一对一的互动。然而，要想取得成功，您必须明确定义业务规则并设置频率限制……自动化活动可以触发及时且相关的信息，这通常是订阅者乐于接收的。”Bronto Software 表示。