根据一项新研究，65%的美国成年互联网用户曾在Facebook、Google+或LinkedIn等社交媒体网站上进行过互动，这进一步印证了社交媒体营销的重要性。
皮尤互联网与美国生活项目发布的《社交网络报告》自2005年起持续追踪美国成年互联网用户的社交媒体使用情况。数据显示，18岁及以上互联网用户中访问过此类网站的比例从2005年的8%跃升至六年后的65%。此外，超过一半的美国成年人（无论是否为互联网用户）首次访问了Facebook、LinkedIn或Google+等平台。
自2005年以来，社交媒体使用量显著增长。
报告显示，约43%的成年人表示在典型的一天里会访问社交媒体网站，而曾经访问过的比例为65%。在美国网络用户中，仅有电子邮件和搜索查询的使用频率高于社交媒体。
女性多于男性
女性比男性更有可能定期参与社交媒体活动。69%的女性成年互联网用户有过社交互动经历，男性这一比例约为60%。在典型的一天里，48%的女性互联网用户会登录社交媒体网站，而男性为38%。
女性更有可能使用社交网络网站。
社交网站访客数量随年龄降低而增长。在18至29岁的女性互联网用户中，高达89%的人曾经访问过社交网站，其中约69%每天在线社交。约83%的18至29岁年轻人（不分性别）曾使用过社交网络网站，表明该平台在该年龄段已近乎普及。
对社交网络的积极感受
调查受访者对其使用的社交网络网站普遍持积极态度。
“当被要求用一个词描述使用体验时，‘好’是最常见的回答。”皮尤互联网高级研究专家玛丽·马登（Mary Madden）和研究专家凯瑟琳·齐克霍尔（Kathryn Zickuhr）在2011年8月的报告中指出，“总体而言，正面回应远超负面和中立词汇（超半数受访者使用了正面术语）。用户反复将体验描述为‘有趣’、‘很棒’、‘有意思’和‘方便’，较少使用‘令人惊叹’、‘必需品’和‘赋权’等最高级形容词。”
许多用户对社交媒体持有积极情感，正如皮尤发布的这张相关词云所示。
社交媒体营销
皮尤互联网的调查数据往往能印证营销人员的实际观察。社交媒体是大多数互联网用户（尤其是年轻群体）每日活跃的场所，因此应占据营销策略的重要位置。