多年前，可用性专家雅各布·尼尔森（Jakob Nielsen）提出“社区参与金字塔”，即“90-9-1原则”：
- 90%的用户是潜水者，只阅读不贡献；
- 9%的用户偶尔贡献内容；
- 1%的用户积极参与并贡献大部分内容。
Jakob Nielsen的社区参与金字塔。
这对内容创作者意味着成为影响力中心的机会。跻身“百分之一俱乐部”，便有能力影响其余99%的用户。社交媒体的真正潜力或许不在于人人平等参与，而在于这1%的人能以更低门槛发挥更大作用。
Seth Godin在《Tribes》中写道：“如今有大量新工具可引导正在形成的部落，有数千种协调连接人群的方法是一代人之前不存在的。若不决定去领导，这一切都毫无价值。”
对百分之一的营销益处
提升社交媒体社区影响力可带来多重营销价值：
- 赢得尊重并建立信誉。通过提供高质量内容确立专业形象，获得社区更高尊重度。尊重带来关注，而在拥挤市场中，关注是稀缺资源。
- 与竞争对手形成差异化。若仅1%的人显著贡献内容属实，多数竞争对手并不在此列。持续输出优质内容能构建竞争壁垒，让对手难以追赶。
- 获得搜索引擎青睐。定期更新、关键词优化且主题相关的内容有助于SEO。维护良好的博客能提供谷歌所需素材，改善搜索结果排名，带来更多流量，形成良性循环。
影响力伴随责任：4条准则
运用影响力应造福社区而非出于私利。负责任的社交媒体领导者需遵循以下四条准则：
- 践行服务型领导力。以身作则，保持乐于助人态度，这是意见领袖必备心态。
- 从社区利益出发。除非内容能带来实际价值，否则难以被倾听。人们时间紧张，只会消费有益信息。若想成为有影响力的人，必须持续提供价值。
- 避免将反馈个人化。社交媒体虽具个人属性，但用户往往先重视内容再关注人。例如购买产品时，通常先搜产品名称再找品牌。新媒体营销顾问克里斯·布罗根曾坦言自己“更像一项服务而非一个人”，这正是该角色的特性与风险。
- 深入研究。网络内容创作门槛已提高。过去一篇博客可能仅需两小时，多为简练轶事；如今评论需有文档支持和引用资源佐证，研究不可或缺。
结论
成为“百分之一精英”的回报包括更高曝光度、更强的品牌认知度以及潜在的销售增长。