一封撰写精良的电子邮件主题行可以提高打开率，并可能提高转化率。如果电子邮件的主题行写得不好，很可能被直接删除。
主题行的构成对于电子邮件营销项目而言，与获取订阅者和提供优质内容或优惠同样重要。事实上，你可以将电子邮件的主题行视为一种提议。当你邀请某人喝咖啡或看电影时，你会斟酌如何开口。因此，当你要顾客考虑某个优惠或阅读你的内容时，也要在如何提出请求上多花心思。
在邮件高峰期，如从现在持续到12月24日左右的假日购物季，一个好的主题行显得尤为重要。
在本文中，你将找到三条建议，希望能帮助你撰写出色的电子邮件主题行。
主题行应陈述事实
电子邮件营销服务提供商MailChimp分析了其服务发送的部分电子邮件活动的打开率。虽然这些分析结果并不完全适用于电子商务——例如，非销售相关的通讯杂志通常比以销售或优惠为导向的电子邮件拥有更高的打开率——但值得注意的是，表现最好的电子邮件具有简单、客观的主题行，它们以简洁明了的方式描述了电子邮件的目的或优惠。
根据MailChimp的数据，顶级主题行的打开率超过60%，并且遵循类似“公司X，十月特惠”或“公司X，十月更新”的模式。
在我向相对较大的列表发送与电子商务相关的电子邮件的个人经验中，我发现“公司名称十月特惠”、“公司名称十月传单”或“公司名称免费送货优惠今日截止”等主题行可以获得30%以上的打开率。
除了发送邮件外，我也作为消费者接收邮件。以下是几个让我点击的主题行示例：
- “Amazon.com：畅销便携式录音机”
- “戴尔送给您的礼物”
- “Armando E. Roggio 所有商品真的免运费”（eBay）
- “2012 Deville长板展示会”
- “常规价格摔跤鞋 25% 折扣”
- “享受免费送货（仅限今天）”
如果您需要更多指导，可以考虑采纳Copyblogger Media创始人Brian Clark的建议。Clark建议尝试将四个基本要素融入您简洁直接的邮件主题行中：
- 有用性：承诺的信息对读者是否有价值？
- 超具体性：读者是否清楚被承诺的内容是什么？
- 独特性：承诺的信息是否具有吸引力和非凡之处？
- 紧迫感：读者是否感到需要立即阅读？
“当您试图让某人投入宝贵的时间来关注您的信息时，一个恰当融合这四大要素的主题行绝不会失败。”Clark写道。
主题行应进行测试
Responsys高级战略顾问Mary Kathleen Sullivan在其《2011年假日季零售电子邮件指南》中表示：“增加主题行成功几率的最可靠方法是通过测试。”
测试主题行需要时间和投入。为此，请为每封发送的电子邮件构思两到三个主题行。将您的电子邮件列表划分为相应数量的细分群体，并向每个群体发送相同的内容，但使用不同的主题行。比较各组的打开率和转化率。
在您的下一次活动中，尝试撰写与之前表现最佳的主题行相似的主题行。继续测试各种变体，始终致力于提高打开率和转化率。
同时监控打开率和转化率非常重要，因为有些主题行可能会带来更高的打开率，但由于各种原因，转化率却较低。例如，如果主题行过度承诺，它可能会吸引读者打开邮件，但实际内容却让他们失望。
主题行可以使用“免费”一词
主题行中的“免费”一词传达了许多含义，有助于提高打开率。当然，这要求你在邮件内容中确实提供了一些免费的东西，但除此之外，不要害怕使用这个词。
几年前，许多营销服务提供商警告不要使用“免费”等词语，因为人们普遍担心互联网服务供应商会将使用这些词语的电子邮件视为垃圾邮件并予以过滤。但在最近一期Marketing Over Coffee播客中，电子邮件营销专家John Wall和Christopher Penn认为，大多数垃圾邮件过滤器实际上更关注发件人的声誉，而不是主题行中的词语。事实上，Wall表示，他在主题行中冒险尝试，甚至使用“免费”一词时，取得了更好的效果。
总结
在我看来，撰写电子邮件主题行更像是一门艺术而非科学，但有一些方法或策略可以提升这门艺术的质量。力求写出简洁明了的主题行，准确描述邮件或优惠的内容。在可能的情况下，采用Clark提出的实用、超具体、独特且紧迫的方法，但在所有情况下都要进行测试并从测试结果中学习。