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名人策展人助力电商个性化

名人策展人助力电商个性化 电商实践
2011-11-18
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导读:在竞争者众多、主要依靠低价和免运费展开角逐的拥挤市场中,如何脱颖而出?关键在于差异化。多家电商网站正将社交媒体与个性化推荐相结合,打造更具吸引力和协作性的购物体验……

你如何在竞争激烈的市场中脱颖而出?面对众多依赖低价和免邮竞争的参与者,差异化是关键。部分电商平台将社交媒体与个性化结合,打造更具吸引力和互动性的购物体验。名人作为“策展人”,通过筛选和组织特定产品,成为提升网购吸引力的核心力量。

吸引女性消费者

名人策展主要面向女性市场,涵盖服装、烹饪、美妆及家居设计等领域。尽管也有针对男性的电子产品或工具类策划,但女性更易受名人背书影响。comScore数据显示,女性占电商销售额的58%,且更倾向于将网络用于社交目的。

运作方式

此类网站普遍采用会员制。BeachMint联合杰西卡·辛普森(Jessica Simpson)及奥尔森姐妹等名人推广自有品牌,运营StyleMint、JewelMint和BeautyMint三大平台。其中JewelMint由MySpace联合创始人乔什·伯曼(Josh Berman)等人于2010年10月推出,其余两站于2011年上线。新访客需注册并完成风格档案或肤质调查,造型师据此每月邮件推荐个性化商品。

StyleMint和JewelMint单品售价均为29.99美元,模式类似月度订阅俱乐部。顾客若想跳过当月订单,需主动登录取消。产品为自有品牌独家销售,免运费配送,但多数退货收取重新入库费,收入与策展人分成。

JewelMint

BeachMint获风险投资支持。Scale Venture Partners管理合伙人Sharon Wienbar指出:“自主生产使BeachMint拥有独特产品,减少价格竞争并引入稀缺性,从而提高利润率。”她补充道,策展式电商提供了以往仅线下高端客户才能享受的个人购物服务体验,“让消费者以网络价格和便利性,获得精品店的质感与个性化关怀。”

ShoeDazzle

ShoeDazzle聘请金·卡戴珊(Kim Kardashian)担任名人造型师,同样采用会员模式。新用户完成风格测试后,可获得定价39.95美元的鞋包珠宝个性化推荐。每月精选一件商品供选购,可跳过当月,且提供双向免运费服务。

OpenSky于2010年中上线,初期为博主推荐产品的电商平台,后因流量不足转型。2011年4月以策展模式重启,联合创始人约翰·卡普兰(John Caplan)表示,现有70万会员正享受“个性化发现体验”。受Twitter启发,新版OpenSky更注重“社区与连接”。

OpenSky

该平台订单量与月收入环比增长50%,10月销售额达100万美元。卡普兰将其归功于优质产品和简洁体验。不同于BeachMint,OpenSky汇聚多品牌选择,无月度购买强制要求。用户可自主选择追随食品、时尚等领域的名人策展人,并可创建个人商店。

卡普兰强调:“策展人是各领域专家,通过分享内容和推荐帮助用户充分利用产品。”他们负责选品及搭配内容,如食品类附赠顶级厨师食谱。OpenSky将商品毛利与策展人分成。

约85%的用户为30多岁女性,超60%在八周内复购。卡普兰预计年购买频次将达14次,高于亚马逊。平台免费注册,提供90天退款保证,退货率低至1%。此外设有每周特价及常规精选系列,特价结束后转入精选区。

OpenSky亦获大量风投,继前两轮1900万美元融资后,今年10月再筹3000万美元第三轮融资。

总结

名人策展借助社交媒体影响力,迎合消费者对潮流引领者的认可,有效丰富了电子商务购物体验。

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