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联盟营销:对联盟伙伴进行细分

联盟营销:对联盟伙伴进行细分 电商实践
2012-01-31
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导读:作为零售商,您很可能对消费者进行细分。这种细分可以是正式的举措,例如为优质客户提供优待;也可以是随意的做法,比如向常客友好地挥手致意或递上一杯咖啡。细分是指……

作为零售商,您很可能对消费者进行细分。这种细分可以是正式工作(优先客户获优待),也可以是非正式互动(如向常客致意或递咖啡)。细分的核心在于了解客户,以便最优分配资源。

该原则同样适用于联盟营销渠道。正如不同客户需差异化服务,不同类型的联盟伙伴也需要匹配的资源。

按营销方式划分是细分联盟基础的最佳方法之一,包括优惠券和交易联盟伙伴、内容网站、搜索引擎营销商及移动端等。本文将重点探讨最常见的两类:优惠券和交易联盟伙伴以及内容网站。

优惠券和交易联盟伙伴

新推出联盟营销计划时,大部分交易往往来自优惠券和折扣网站(如Shopping-Bargains.com和CouponMountain.com)。这是因为此类网站多基于模板平台构建,推广者只需上传横幅广告和追踪链接即可,无需大量定制工作。

对于采用模板的交易网站来说,添加新的横幅广告和追踪链接相对容易。

许多零售商起初会担忧渠道仅吸引寻求折扣的客户。但实际上,部分顾客浏览此类网站仅为查看优惠,更可能因折扣做出自发购买决定。

激励网站是优惠券和交易联盟伙伴的子集(如eBates和FatWallet),通过完成购买向消费者发放现金、里程积分或其他奖励。

激励网站提供有针对性的奖励以吸引购物者。

激励网站合作难度较大,因其存在忠诚度因素。即便通过其获得新客户,未来购买仍可能经由该网站,导致商家持续支付佣金,降低客户终身价值。但需注意,数据显示这类客户的购买频率和平均订单金额往往高于未接受激励的客户。

因此,管理此类网站时,联盟经理应聚焦营销支出管控。例如:售价10美元的商品,2%佣金对应净收入8美元;若叠加2美元优惠券并支付2美元佣金,净收入将降至6美元。

简言之,通过此类网站获客成本可能更高,联盟经理需将此成本与客户长期价值进行对比评估。

内容网站

内容网站涵盖育儿博客到在线社区等广泛领域,主要目的是吸引读者而非直接促成消费,其核心价值在于影响购买决策。典型示例包括MyDFWMommy.com和CharlotteOntheCheap.com。

内容网站吸引对特定主题感兴趣的读者。

由于专注特定主题,内容网站在搜索引擎中排名较高。当客户研究产品时,即使商家搜索结果排名靠前,客户仍可能点击内容网站的联盟链接,以获取同行视角的补充信息。

因此,内容网站是联盟计划的关键组成部分,但其需求与优惠券网站不同。撰写文章并手动插入追踪链接耗时较长,销售转化周期也相对更久。

如何有效支持内容联盟伙伴?建议如下:

首先,提前通知促销活动,预留充足时间准备文章。担心促销泄露导致收入减少是合理的,但签署保密协议后,联盟伙伴通常会遵守规则,以免被移除计划并损失已赚佣金。

其次,提供产品样品供评测。针对相关关键词排名较高的网站主动邀约评测,同时尊重其编辑独立性,做好接受诚实批评的准备。

最后,保持信息更新。定期发送包含新产品、促销及行业洞察的新闻通讯。您对理想消费者的深度见解,能帮助伙伴创作更具针对性的内容。

下月文章将探讨如何为搜索营销和移动联盟伙伴提供资源,助力创造显著收入。

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