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有效在线社交网络的十大准则

有效在线社交网络的十大准则 电商实践
2012-03-12
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导读:这是一份高效参与社交网络互动的十步行动计划。这十条实用准则将帮助你在所参与的社交网络社区中成为更优秀的成员。 1. 吸引而非推送 在参与社交网络互动时,你会很快学到的第一课就是……

这里有一份包含十个步骤的有效社交网络参与计划,这些是十条实用指南,将帮助你成为所参与的社交网络社区中更优秀的成员。

1. 吸引而非推销

当你开始涉足社交媒体时,你会很快学到第一课:传统的营销方式效果并不理想。不要一上来就强行推销你的产品或服务。新工具需要新的规则。

例如,不要在新 Twitter 粉丝关注你后回复“感谢关注。请访问我的网站获取免费……[插入促销信息]”。这明显暴露了该用户是社交媒体新手,尚未理解社交媒体是一种“吸引”媒介,而非“推销”媒介。

2. 赢得被倾听的权利

社交媒体互动是一场对话,而参与是必需的货币。你作为参与者的价值取决于你为整个社区提供的价值。如果你爱出风头,将几乎得不到关注;如果你乐于分享,就会成为受尊重的成员。

3. 内容依然是王道

没有任何东西能比得上各种形式的高质量、informative(信息丰富)且有趣的内容:博客文章、推文、状态更新、视频、播客、图片、网络研讨会或白皮书。它的好处不胜枚举:

  • 提升搜索引擎排名。谷歌青睐频繁更新的内容;
  • 树立思想领导力。内容有助于将你定位为知识渊博的专家;
  • 实现更有效的客户互动。针对客户需求定制的内容将促使他们反复光顾;
  • 成为可共享的资产。带有某种社交媒体层(如社交书签、Facebook点赞、“Tweet This”)创建的内容可以被粉丝和关注者分享。事实上,任何不具备社交分享功能的内容都不应被创建。

4. 真实与透明是社交网络的基石

这些话语可能显得老生常谈,但我认为它们仍然是这种新媒体营销范式的基石。做真实的自己。保持开放。诚实待人。犯错时勇于承认。

5. 你不必出现在每一个社交网络上

不可能在每一个社交网络上都保持活跃,而且你也没必要这样做。不过,你应该出现在你的客户所在的地方。

6. 给予者必有所得

在社交网络活动中保持乐于助人的态度。这样做将有助于你在社交媒体圈子里树立可信的形象。

作者David Meerman Scott将其表述为“失去对营销的控制”。他的理念是毫无保留地自由分享想法和信息。愿意放弃对营销信息的控制,从长远来看将使你受益。

7. 它只是众多渠道之一

营销规则在不同程度上仍然适用。社交媒体是建立品牌并推广信息的另一个渠道。它不是万能药,也不应被视为取代其他所有广告和营销形式的替代品。

我学到的一点是,整合是有空间的。电子邮件和搜索引擎仍然是大多数营销商重金投入的领域,这是有充分理由的。它们的成效都非常好。社交媒体应成为多渠道零售营销策略的一部分。

8. 社交媒体是一种思维方式

你必须将社交媒体的DNA融入你的思维中。不要仅仅改变工具(战术),而要改变你的思维方式(战略)。如果只了解“如何”做某事,而不理解“为什么”要做,那几乎毫无益处。

9. 做你自己

我建议使用你的照片作为头像,用你的名字作为用户名。这并不意味着你不应该拥有与品牌相关的身份。只是在社交媒体上,人们更愿意与他人建立联系和信任,而不是与品牌。

做你自己也意味着不要偷偷摸摸地假装成另一个人。请记住第四条戒律:真实性和透明度是两大基石。

10. 尝试实验

虽然社交媒体有一套不成文的规则,但它并没有一套哲学或实践准则。仍有大量空间供人进行实验。事实上,这也是该媒介得以发展的唯一途径。

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