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谁在使用 Twitter,以及他们为何使用?

谁在使用 Twitter,以及他们为何使用? 电商实践
2012-06-04
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导读:一家大型研究机构称,移动设备的普及可能正在推动推特使用量的激增。皮尤互联网与美国生活项目于2012年5月31日发布的一份报告指出:“推特的使用与移动技术的使用高度相关,尤其是智能手机。”这一发现……

移动设备的普及可能正在推动推特使用量的激增,据一家大型研究机构称。

皮尤互联网与美国生活项目(Pew Internet & American Life Project)于2012年5月31日发布的一份报告指出:“推特(Twitter)的使用与移动技术高度相关,尤其是智能手机。”这一发现及其他关于用户发推行为的数据表明,在移动时代,推特对营销人员而言正成为一个更重要的渠道。

推特的移动差异化

自2010年11月起,皮尤互联网与美国生活项目持续追踪推特使用情况,并在后续四次调查中增设专项问题。对比数据显示,该平台的移动差异化特征日益显著:

  • 2010年11月:约8%的在线成年人使用推特,其中仅2%每日使用;
  • 2011年5月:使用率升至13%,但每日活跃用户占比为4%;
  • 2011年8月:使用率为12%,典型日内的发推或阅读比例为5%;
  • 2012年2月:使用率达15%,典型日内访问服务的比例高达8%。

皮尤已随时间推移追踪了推特的使用情况。

数据显示,尽管2011年5月至2012年2月间推特整体使用率增长平缓(从13%至15%),但典型日内的互动用户比例却翻了一番。这表明即便采用率未大幅增长,用户参与度仍显著提升。皮尤认为这主要归因于手机普及,因为推特使用率和智能手机拥有率的最大增幅均来自18至24岁人群。

报告作者指出:“与整体情况一致,智能手机用户在手机上使用推特的概率高于平均水平。总体而言,16%的智能手机用户在移动端使用推特,其中10%在典型日内进行操作。”具体来看,五分之一的18至24岁成年互联网用户每日与推特互动;而在25至34岁这一核心使用群体中,约11%的人每天使用该平台。

推特用于什么目的

推特用户不仅关注名人,也热衷于追踪品牌和新闻。

技术咨询公司Lab24于2011年8月发布的报告显示,约15%的用户加入推特是为了关注特定名人或商业品牌。调查还发现,约90%的推特用户至少关注了一个商业品牌,其中31%关注1-5个品牌,20%关注6-10个品牌。

也许90%的推特用户关注一个商业品牌。

高比例的品牌关注度为营销人员带来了机遇。Lab24调查显示,66%关注品牌的用户旨在获取折扣,另有48%是为了参与竞赛。结合皮尤关于移动端参与度的数据,推特有望成为通过闪购或竞赛吸引移动用户的优质渠道。

此外,推特在改变用户获取新闻方式方面同样值得关注。以“阿拉伯之春”为例,芝加哥大学的研究表明,推特用户往往比传统媒体发布更早、报道更准。《芝加哥大学报告》摘要指出:“埃及抗议初期,许多当地居民将推特作为主要新闻来源。”由于当局切断互联网并严控传统媒体,分散化的移动通信难以被彻底摧毁,手机短信成为传播信息的主要手段。目击者通过推特积累数千粉丝并提供第一手报道,众多业余记者的实时描述形成了一种透明且缺乏偏见的舆论氛围,甚至偏远地区民众也开始依赖推特动态获取资讯。

同样,推特在体育或名人新闻的报道速度上也常领先主流媒体。例如,Mashable报道称,歌手惠特尼·休斯顿(Whitney Houston)去世的消息,推特比美联社(Associated Press)早27分钟准确发布。

根据皮尤2011年的独立研究,推特等社交媒体网站约占新闻消费总量的9%。这对营销人员极具价值,既可利用该服务与潜在客户互动,也能有效监测市场趋势。

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