您的电子邮件营销计划依赖于高质量的列表。随着时间的推移，列表很容易停滞不前。一个无人维护、未定期更新的电子邮件数据库，加上缺乏吸引力的电子邮件营销计划，会导致打开率和点击率下降。
在本文中，我将介绍五种保持数据库活跃的方法，以提高您的邮件打开率和点击率。
1. 处理地址变更通知
当您发送邮件时，总会收到一些地址变更通知。请确保您的回复处理机制已设置好，以便接收这些通知。收到后，请及时处理。每次发送邮件时，您可能会收到多条此类通知。如果您没有持续根据这些变更更新数据库，随着时间的推移，您将失去大量联系人。此外，当电子邮件地址变得停滞不更新时，它们可能变成“垃圾邮件陷阱”——即互联网服务提供商用于监控列表质量的邮箱地址——这会影响您的整体邮件送达率。
2. 移除不活跃的电子邮件地址
在进行数据库“清理”时，请考虑多个因素来判断收件人是否活跃。通常，我会查看收件人最近一次打开或点击邮件的时间，并结合他们最近一次购买产品或访问网站的时间。根据您的客户生命周期以及两次购买之间的平均时间间隔，确定一个适合您业务的剔除公式。例如，可以剔除那些六个月未打开或点击邮件，或超过一年未购买的订阅者。然后，将这些订阅者从列表中移除。
拥有一个更小但更具响应性的列表，可以通过排除无响应的电子邮件来更好地衡量您持续进行的电子邮件促销活动的效果。此外，您很可能还能节省电子邮件服务提供商的费用。这些费用可能看似微小，但长期累积起来也是一笔不小的开支。
3. 不要永久删除不活跃的订阅者
清理数据库并仅向活跃且互动的订阅者营销是良好的做法。然而，请将已清除的电子邮件地址保存在单独的数据库中。偶尔向他们发送具有吸引力的优惠信息，以重新激发他们的兴趣。对于有回应的人，将其重新添加回您的“活跃”名单中。
4. 考虑使用“反向数据”追加服务
分析您当前的活跃订阅者，记录他们何时以及如何加入（opt-in）。这将极大地帮助制定获取新订阅者的策略。如果您关于订阅者的信息有限，可以考虑使用反向数据追加服务。大型数据汇编公司（如 Acxiom）可以检查您的文件，并提供其中缺失的信息片段，例如订阅者的物理地址、人口统计信息、购物行为、喜好和兴趣。这些信息可以帮助您了解订阅者的构成，或帮助您制定细分电子邮件营销策略。
数据汇编公司（如 Acxiom）可以检查您的文件，并提供缺失的信息片段。
5. 寻找新订阅者
对于许多电子商务商家而言，单个电子邮件订阅者的价值很高。因此，制定持续的策略来发展新订阅者，并确保其增长速率高于流失或退订速率至关重要。有许多策略可用于寻找并鼓励新用户订阅。为了快速提升效果，可以尝试在网站上设置入口弹窗，或与社交媒体推广活动挂钩的竞赛或赠品活动。
摘要
打开率和点击率的下降并不一定意味着您的电子邮件营销效果变差，也不代表订阅者对您产品或服务的参与度降低。电子邮件地址流失：确保持续更新您的邮件列表，用新地址替换无效地址，将有助于推动您的项目增长。