你如何管理社交媒体，当你时间或金钱有限时？这种情况在商家中太常见了。面对诸多需求，商家往往没有足够的时间或金钱来参与Facebook、Twitter、Pinterest或LinkedIn等社交网络的活动。
本文提供了一个简单的互动计划，以节省所需的时间和资金投入。在概述该计划之前，请记住关于社交媒体的两个事实：
- 社交媒体营销不是速效药。建立Facebook粉丝群或Twitter关注群体需要时间。在确定社交媒体是否适合你之前，请至少坚持六个月。
- 社交媒体需要持续的互动。你不能设置好就置之不理。你必须愿意持续与粉丝和关注者互动——甚至每天都要进行。
话虽如此，以下是最大化你的社交媒体努力的五条准则。
1. 确定在哪里保持存在感
如今存在许多社交网络，但你只应在客户积极参与的平台上建立存在感。你可能会在Facebook和Twitter上找到他们，但不应忽视Pinterest，尤其是如果你的产品吸引女性用户。如果你的产品和服务是供其他企业（而非消费者）使用的，请将LinkedIn纳入考虑范围。
2. 使用社交媒体管理应用程序
为了节省时间，请使用那些允许你在单个管理仪表板中跨多个平台管理所有社交媒体活动的工具。市面上有许多免费或低成本的管理应用程序。以下是推荐的三个：
- Sprout Social。这个应用程序是我用于大多数互动活动的首选。通过它，你可以跨社交渠道发布和安排更新，监控你的品牌和竞争对手在各社交渠道的表现，与粉丝和关注者互动，并通过报告工具衡量你的成功。该应用程序有适用于iPhone和Android的移动版本。虽然并非免费使用，但每月9.00美元起的费用符合小企业的预算。
- Postling。使用Postling，你可以向各大社交网络发布内容、提前安排帖子、跟进评论，并监控全网提及你品牌的情况。它也不是免费的，但每月费用低至5.00美元。Postling还有一款iPhone应用程序。
- TweetDeck。尽管TweetDeck专为Twitter使用而设计，但你也可以向其他社交网络发帖。与Sprout Social和Postling一样，你可以安排帖子和管理评论。然而，它缺乏另外两款工具提供的分析功能。使用TweetDeck的最大好处是它是免费的。TweetDeck几乎支持所有移动平台，包括iPhone、iPad、Android和Blackberry。
社交媒体管理应用程序使你能够监督整个社交媒体互动过程。它们作为内容创建和排期的单一来源，自动化内容分发的流程，并使管理社交媒体渠道和互动活动变得容易。
3. 创建引人入胜的内容
有效的社交媒体营销由内容驱动，内容可以包括以下任何形式：
- Facebook状态更新；
- Twitter推文；
- 视频；
- 照片；
- 博客文章。
专注于创建能够激发互动的内容，无论是教育性、娱乐性还是促销性质。确定内容是否符合这一标准的一个方法是查看评论、点赞、分享和转发。如果内容能引起粉丝和追随者的共鸣，你就知道它成功了。
以下是关于创建内容的四条建议：
- 保持简短。Facebook帖子不应超过250个字符。Twitter帖子限制为140个字符。
- 使用问题和填空式帖子。这些内容能激发互动并鼓励回复。
- 提供独家特价优惠、折扣和优惠券。人们关注社交网络上的公司的主要原因之一是接收特殊的定向优惠。“粉丝优先”、“仅限粉丝”和“独家”是通过社交网络进行营销的关键词。一种名为“Offers”的新型Facebook广告是以零成本实施此类推广的一种方式。
- 使用视频和照片。消费者喜欢视频和照片。Facebook的新时间线界面比以前的版本更具视觉冲击力，Twitter也在努力使其界面更易于查看视频和照片。当然，Pinterest具有独特的视觉特性。这种类型的内容比单纯的文字能刺激更多的感官。只要有可能，就请使用它。
4. 确定发布频率
你发布的频率取决于你使用的社交网络。例如，你可以将Facebook的帖子限制为每周两到三条，但Twitter可以发布得更频繁，每天多达两到三次。
许多零售商发现，在上午8:00到下午2:00之间发布效果最好。请记住，像上面提到的那些社交媒体管理工具，可以让你利用空闲时间安排几周甚至几个月后的帖子。
5. 每天花30分钟回复评论和问题
如果可能，早上花15分钟，下午花15分钟回复粉丝和追随者的评论和问题。使用前面提到的社交媒体管理应用程序的移动版本，可以从任何地方进行社交互动。
总结
社交媒体营销比我刚才描述的要多得多。但这应该足以让你在不投入大量时间和金钱的情况下开始。如果你比这个计划所需的时间还要紧张，那就从一个渠道开始——推荐Facebook或Twitter——然后在有空的时候添加其他渠道。从小处着手，然后在此基础上发展。这样做绝不会出错。