在Facebook上进行营销涉及四个基本步骤：建立、连接、参与和影响，即Facebook的BCEI框架。
本文概述了这四个步骤，并解析电商商家如何利用它们执行有效的Facebook营销活动。
1. 建立你的Facebook页面
“建立”指设置Facebook页面。若尚未完成，应优先处理。该页面是企业数字中心，用于联系客户及管理内容与广告。
Facebook建议对页面保持清晰愿景，确保所有操作与目标宗旨一致，以维护客户关系。需遵循以下原则：
对齐品牌宗旨：通过使命陈述筛选内容创意，确保其对粉丝具有相关性且合理。
明确营销目标：清楚了解希望通过社交媒体实现的目标，避免盲目运营。
协调发布日历：确保Facebook页面信息与网站及其他渠道的促销活动同步。
注重对话互动：将Facebook视为双向沟通平台而非单向广播机制，积极与粉丝互动。
2. 与人建立联系
引导消费者点赞页面至关重要，其向朋友推荐购买的几率是普通人的两倍。可通过线下及非Facebook渠道推广，或利用Facebook广告精准触达行业兴趣人群。
Facebook广告支持两种策略：（a）提供特别优惠鼓励点赞以扩大粉丝基础；（b）通过精准投放触达大量受众。
3. 与你的受众互动
发布高质量内容并适度推广帖子以吸引粉丝。建议每周至少更新两次新闻、独家内容或促销信息，但应避免过度频繁发帖，“少即是多”为佳。
促进对话是社媒营销关键。例如化妆品公司Burt’s Bees推出Facebook应用，让用户上传润唇膏照片并分享故事，配合赞助故事广告有效传播了品牌信息。
企业应聚焦客户体验而非自说自话，创建引发互动的内容。制定持续互动策略旨在：（a）赋予页面真实一致的声音，鼓励点赞分享；（b）通过优惠和赠品引流至电商网站，推动销售。
4. 影响粉丝的朋友
利用赞助故事（Sponsored Stories）展示粉丝点赞或评论行为，从而影响其社交圈。研究表明，用户主要影响约五个独立的亲密朋友群体（如家人、同事等）。
若希望扩大影响力，需提供视频、照片等能被广泛欣赏的高质量内容，这将显著增加粉丝朋友查看并与内容互动的比例。
总结
遵循BCEI四步框架，有助于利用Facebook接触潜在客户、深化现有客户关系，并为电商网站有效引流。