2012年假日零售销售额
11月1日至网络星期一期间,假日零售销售额同比增长16%,超163亿美元。电子邮件营销、移动购物及站内促销成为在线销售增长的关键驱动力。
comScore数据显示,感恩节、黑色星期五和网络星期一表现尤为强劲,同比分别增长32%、28%和17%。comScore主席Gian Fulgoni指出,尽管有观点认为网络星期一重要性下降,但其当日在线消费仍创近15亿美元纪录。同时,假日促销期提前启动,感恩节与黑色星期五在线销售势头迅猛,后续零售商持续促销对提振销量的作用值得关注。
电子邮件营销推动网络星期一销售
Bizrate Insights调查显示,44%的美国受访者通过零售商邮件获知网络星期一优惠并完成购买,使其成为2012年假日季最高效的单一引流渠道。此外,39%的受访者在11月22日至25日期间通过邮件了解黑色星期五特惠;另有15%通过他人转发的特价信息获知相关促销。
消费者使用移动设备比价并购物
约23%的受访者在黑色星期五或网络星期一使用智能手机或平板网购,其中70%完成交易,移动端有效助推了黑色星期五电商增长。
Fulgoni表示,随着黑色星期五在线销售额首破10亿美元(同比增长26%),而实体店销售额下降1.8%,该节点已成为典型的多渠道营销现象,尤其吸引了避开线下人群的消费者。
Bizrate数据显示,移动用户还广泛用于比价(黑五56%、网一48%)及产品研究(黑五60%、网一56%)。在使用移动设备浏览的用户中,超70%在家操作,约13%在实体店内使用以核实优惠。
零售商网站同样重要
超40%受访者通过零售商官网了解黑色星期五或网络星期一促销。这凸显了拥有在线商店及良好品牌声誉的重要性,因为顾客需先认知品牌才会访问其网站。

