2012年有一些非常出色的电子邮件营销活动，同时也存在一些效果不佳的活动。在本文中，我将探讨2012年电子邮件营销中的三大常见错误。
邮件发送过于频繁
作为一名电子邮件营销专业人士，我订阅了数百个电商平台的邮件。我会仔细审视收到的每一封邮件。因此，我对任何单一零售商发送的大量邮件的容忍度可能高于普通收件人。
然而，在分析黑色星期五和网络星期一的邮件时，我注意到一家名为 Toys“R”Us 的在线零售商发送的邮件数量远超其他商家。我在一天内收到了该公司发来的七封邮件。任何人一天收到七封邮件都难以处理。此外，每封邮件都包含多项促销、折扣以及购买各种品牌或玩具的最后机会。消费者该从何入手呢？
由于有两个年幼的孩子，我是玩具的活跃买家。但我退订了 Toys“R”Us 的邮件列表。一天内收到七封邮件实在太多了。在忙碌的工作日或周末，我可能会连续几天不查看个人邮箱。在此期间，来自 Toys“R”Us 的邮件数量可能会增加到超过 20 封。
简而言之，像 Toys“R”Us 那样增加邮件发送频率并在每封邮件中混杂多条信息，是一种糟糕的策略。
Toys"R"Us 在一天内发送了七封邮件，导致作者退订。
每周甚至每天发送邮件是可以奏效的。了解客户的购买行为，并监控打开率、点击率和退订率等指标，将有助于确定最佳发送频率。根据历史平均值估算每发送一封邮件带来的大致销售额。当你过度发送邮件时，你会发现每封邮件带来的收入急剧下降。这意味着是时候减少邮件发送数量了。
忽视移动设备
今年，通过智能手机和平板电脑打开邮件的人数激增——你邮件的 30% 到 70% 的打开量可能来自这些设备。这个数字大得不容忽视。我们都读过相关文章，也参加过关于移动设备在电子邮件中日益重要角色的网络研讨会。我们已掌握了一些基本技巧，以优化邮件设计，使其能在智能手机和平板电脑上正确显示。这些都是重要的策略，但它们只是解决方案的一半。
另一半则是理解消费者如何使用移动设备。毕竟，电子邮件营销的目的是引导流量回到你的网站以实现转化。让流程尽可能简单。有效的邮件能说服收件人立即执行期望的操作，例如阅读新闻文章或在购物车中完成购买。
关键在于，不要仅仅为了在移动设备上看起来美观而设计邮件，而不考虑如何规划移动端用户与网站的交互方式。他们的行为模式与使用台式电脑的用户大不相同。花时间分析移动端用户的浏览路径，并以此作为制定移动营销策略的起点。
例如，L.L.Bean 为其电子邮件开发了非常有效的智能手机版本，使用户能够轻松导航至移动网站进行浏览和购买。
L.L. Bean 的电子邮件在智能手机上显示效果良好，并方便用户点击跳转至该公司的移动网站。
低估电子邮件的整体影响
发送电子邮件后几小时内，你就知道有多少人打开、点击以及完成购买或转化。然而，难以衡量的是电子邮件对最终利润产生的其他各种实际影响。
经过多年发送电子邮件并分析结果，我 consistently 观察到有极高比例的收件人在三天内通过其他渠道返回并完成购买。我还看到大量消费者在使用仅通过电子邮件提供的优惠码时打电话下单，或者消费者打电话时虽未使用促销代码，但提到他们收到了电子邮件。简而言之，仅通过初始点击来衡量电子邮件的有效性只能捕捉到其实际影响的一部分。与电视或广播类似，电子邮件以某种永远无法完全量化的方式为最终利润做出贡献。
花更多时间进行深入分析。查看特定活动以来的所有销售数据，并追踪哪些人打开或点击了该电子邮件。单一活动的真正影响很可能会显现出来。电子邮件是一种有效的品牌塑造工具，即使消费者没有打开电子邮件，它也能帮助他们记住一家公司。