随着2012年圣诞购物季接近尾声，在线零售商应抽出时间真诚感谢顾客并送上节日问候。
电子邮件营销通常在12月25日前几周达到高峰。多数网络零售商会密集发送折扣、免邮及各类促销信息。此时，若有一封纯粹的感谢信与节日问候，反而令人耳目一新。
“谢谢”的力量
说“谢谢”绝非小事。多项研究（包括Adam M. Grant和Francesco Gino于2010年发表在《人格与社会心理学杂志》上的成果）表明，感恩会对被感谢者产生积极影响。
体验良好的顾客收到个性化感谢后，复购率更高。若以吸引人的互动形式呈现，该信息甚至可能被分享给朋友或发布在社交媒体上。
一声“谢谢”能将普通或良好的购物体验升华为卓越体验。
在线购物者已习惯优质选品、安全结账、免费或低成本配送及快速送达。即便这些环节完美无缺，也仅是满足标准期望。而出乎意料的感谢问候能让体验锦上添花，且几乎不会引起反感。
保持信息简洁明了
节日问候务必简洁清晰。例如：“节日快乐，感激您今年的支持”或“圣诞快乐，感谢您选择我们”。
心理学家认为，这也是展示公司“人性化面孔”的良机。考虑由店主或经理署名，或在邮件中加入员工照片。
您的节日问候应真诚且富有吸引力
外观至关重要。花时间制作一张融合传统图案与品牌主题的精美卡片，使其值得被分享。
通常，模仿实体贺卡的内容或布局是个好主意。
拥有一张看起来有吸引力的节日信息非常重要。
考虑加入互动元素
链接视频、互动游戏或微型网站是表达感谢的绝佳方式。内容无需奢华，有趣即可。
去年，西北地区一家零售商利用库存视频制作了简单圣诞短片，并于平安夜通过邮件发送。
考虑制作一个简单的圣诞问候视频。