消费者使用互联网 来搜索本地企业、活动和主题。Google是本地搜索领域的主要参与者,但Bing、Yahoo!、Yelp、YellowPages.com、Foursquare和其他网站也是如此。本地搜索现在迎来了一个新的竞争对手:Facebook Graph Search。
本周推出的Facebook新搜索产品专注于查找人与人、照片、地点和兴趣之间的关联。但Facebook搜索最有趣的一面在于其在本地搜索领域的潜力。
一位位于伦敦的搜索者搜索“附近餐厅”的Facebook搜索结果示例。
Facebook Graph Search的工作原理
拥有据报道的10亿用户、2400亿张照片和1万亿条连接,Facebook创造了一种不同类型的搜索。传统搜索结果从互联网上所有索引页面的海量数据集中提取。Facebook跳过了爬取和索引阶段,转而依赖每个用户分享的内容以及它们之间的连接来构建其数据集。想想那些只有Facebook能完全访问的点赞、转发、评论和其他内容。因此,Facebook的搜索结果可以提供真正独特且在其他地方找不到的内容和连接。
Facebook的搜索基于内容类型和过滤器,并与点赞、评论、转发等相关性和流行度信号相结合。在此初始阶段,搜索仅限于四种内容类型:人物、照片、地点和兴趣。例如,您可能对“我朋友喜欢的附近餐厅”感兴趣。一旦Facebook返回结果集,您将能够按性别、学校、婚姻状况、位置等众多选项过滤结果。有关更详细的示例,请参阅《Facebook推出一种不同类型的搜索》。
如果Facebook无法提供相关的搜索结果,它会转向Bing以获取传统的网页搜索结果。此外,Bing独享通过Facebook API将Facebook数据整合到其搜索结果中的荣誉。因此,无论您是在Facebook还是Bing上搜索,Graph Search都应该产生更多的社交结果,以帮助发现内容。这只是理论上的情况。在实践中,很少有人能够访问Facebook上的新版Graph Search,而Bing的整合也处于起步阶段。
Facebook搜索即本地搜索
从企业的角度来看,Facebook搜索最令人兴奋的一面是其本地搜索角度。来自朋友的推荐是尝试新事物的强大诱因,而Facebook搜索使得更容易发现您的朋友喜欢的地方和事物。
Facebook已经为这个新产品准备了很长时间——Places和Pages用于存放企业信息,可以添加好友或关注,还可以签到和评论。这些都是至关重要的组成部分。
但是,每次与Place或Page的互动只是被扔进了用户的Facebook新闻源或时间线。结果是短暂的信息流,可能会被注意到,但也可能被忽视或很快被更新的内容取代。这些都是错失的连接,错失的发现机会。
有了Facebook搜索,这些连接可以随时被发现。我可能没有注意到我的五个朋友去过同一家餐厅并喜欢它,因为信息在我的新闻源中显示的时间非常短暂。但在“我朋友喜欢的附近餐厅”上进行快速搜索,会浮现出这些分散的连接,并在我愿意发现新餐厅的那一刻促使我考虑那家餐厅。
这一原则同样适用于所有实体 businesses。以一位正在寻找新交叉训练鞋的跑者为例,他可能会搜索“朋友喜欢的跑步鞋”或“附近的体育用品店”。这类搜索会返回本地商店或产品,这些是搜索者的朋友喜欢、签到并评论过的。假设这位跑者还有其他对跑步和训练设备充满热情的朋友,他的 Facebook 搜索结果应该能提供一些极具吸引力的购买产品和访问商店的建议。
优化 Facebook 搜索
如果你有实体店,你可以在 Facebook 上拥有一个 Place(地点)页面。如果你有很多实体店,你就需要管理很多 Places。即使你没有实体店,你仍然可以在 Facebook 上拥有一个 Page(主页)。随着访问权限向所有用户开放,Page 在多大程度上会被纳入带有 Places 的本地 Facebook 搜索结果中还有待观察,但无论搜索结果本质上是本地商务还是电子商务,企业比以往任何时候都更有必要在 Facebook 上保持存在并积极互动。
无论是 Place 还是 Page,都存在一些相同的优化机会。像所有搜索优化一样,将 Facebook 的优化视为相关性和权威性的体现。
相关性指的是准确描述业务的机会,并使用消费者可能使用的词汇以及你最喜欢的营销术语。确保填写所有可能的信息字段并保证准确,尤其是名称、类别、自定义 URL(vanity URL)以及你在“关于”部分分享的信息。所有这些都有助于人们在 Facebook 上找到你的业务。
对于 Place 页面,请确保地址准确无误。这对于出现在 Facebook 的本地搜索结果中至关重要。拥有多个地点的企业可以考虑与本地搜索机构合作,以管理 Facebook 上内容的相关性和准确性,同时也管理 Google、Yelp、Foursquare、Bing、YellowPages.com 以及数百个其他本地搜索平台上的内容。
权威性体现在您的好友和关注者网络的行为上——即点赞、关注、转发、评论以及其他表明您的内容具有某种价值的行为。这一点更具挑战性,因为它涉及与您的客户互动并激励他们在Facebook上与您的内容进行互动。仅这一领域就足以支撑一整系列的文章。但如需快速概览,请参阅Facebook的指南《触达更多人》。
在付费广告方面,Facebook 尚未披露任何针对 Graph Search 广告的具体计划。根据发布时的评论,Facebook 首先专注于为其用户开发搜索功能,如果该功能被证明成功,未来可能会对其进行货币化。

