似乎当我对某个广泛使用的技术术语感到熟悉时，又有人推出了另一个版本，这令人沮丧；但从事技术行业约30年来，我已习以为常，甚至可能作为营销专业人士和作者对此有所贡献。
快速浏览 Practical eCommerce 的文章，你会看到诸如“标签（hashtags）”、“推特聊天（tweetchats）”、“关键绩效指标（KPIs）”、“A/B 测试”、“转化率”、“云存储”、“平台即服务（PaaS）”、“软件即服务（SaaS）”、“销售漏斗”、“客户终身价值”、“帖子参与度”、“应用参与度”、“链接点击量”、“个性化”、“客户互动”等众多流行术语。
我提到这些，是因为我一直在为一家向电商商家提供营销支持服务的公司撰写内容。我不确定该如何称呼其中许多服务——例如，“电子邮件营销”、“搜索引擎优化（SEO）”、“用户界面与用户体验优化（UI and UX optimization）”、“按点击付费广告（PPC ads）”、“社交媒体发布与管理”，以及在不同渠道和设备上协调一致的信息传递。
这些类型的服务现在是否被称为“多渠道营销”、“整合营销”、“数字营销”、“互联网营销”或“在线营销”？我通过 Google 搜索发现，在这些术语中，“互联网营销”（每月搜索量 300,000）和“在线营销”（每月搜索量 165,000）的搜索量更高。而“多渠道营销”的月搜索量仅为 3,000。
为什么会这样？它们之间有何区别？在本文中，我将对常用营销术语给出我的定义，并建议哪些活动最为重要。
术语与流行语
- 互联网营销：这可能是最初的术语——因此它仍然是使用最广泛的术语，包括任何在线进行的营销活动，如横幅广告、按点击付费广告、联盟营销和搜索营销。
- 搜索营销：这是在搜索引擎上通过尝试影响排名来进行的营销，包括搜索引擎优化、按点击付费活动以及现在的商品展示广告。
- 网络营销：这一术语由“互联网营销”演变而来，但听起来更悦耳；该名称可能涵盖未来出现的其他在线技术，如移动设备，或者可能是为了与线下营销区分开来。
- 数字营销：这一术语很可能兴起于定义所有数字化事物，无论其交付平台如何，如互联网、移动设备和视频。
- 社交媒体营销：这包括在社交媒体平台上进行的任何类型的营销活动，如内容、广告、促销和抽奖；它可能包括帖子和推文，尤其是利用标签或其他定向技术的针对性内容。
- 电子邮件营销：这是使用电子邮件进行定向营销——甚至非定向营销的一种方式，这是一种早期且可靠的线索和收入来源。
- 多渠道营销：这一术语早于其他术语——想想印刷品、广播和电视广告；如今，它是一个包容性术语，意味着你使用许多渠道或媒体平台，如社交媒体、搜索营销、移动营销、店内展示、印刷品、自助服务终端、展示广告和广播媒体。
- 全渠道营销：这一术语必须比“多渠道营销”更广泛，但我并不确定。
- 整合营销：这是最新的流行语，也很重要；该术语指的是无论通过何种渠道或平台，都传递相同的信息：你的网站、印刷广告、电子邮件以及你传递信息的任何其他地方。
这些术语可能还有其他定义。但最后两个——多渠道营销和整合营销——指的是日益重要的概念。
整合营销至关重要
问题是：“你是否以一致的方式将你的信息扩展到所有潜在渠道？”如果你是品牌方，这一点至关重要。如果你是一家销售多个品牌的商店，这可能不那么重要，但仍值得将其作为一个目标。
多样化你的营销策略，从所有潜在客户接触点吸引流量。如果你运行按点击付费（PPC）广告并拥有移动网站，请针对移动用户投放这些广告。移动广告商较少，而移动买家更有可能在线购物。你可能会因此获得相对于非移动端友好型竞争对手的竞争优势。
你有没有注意到产品广告会跟随你在 Facebook 上的活动？Facebook 正成为再定位广告平台的首选。你可能甚至收到了你最喜欢的在线商店寄来的印刷目录。为什么？因为对于现有客户来说，这仍然是一种有效的营销手段，并能推动其在线业务的收入和流量。
总结
整合营销旨在将你的信息统一为一个单一、一致的主题。无论你如何称呼它，都要利用所有可用的营销渠道。这将改善你的成果。