面对关于客户和潜在客户的海量信息，您如何将这些信息应用于电子邮件沟通中？在本文中，我将探讨如何通过应用合适的数据来优化您的电子邮件营销计划。
你拥有哪些数据？
这个问题并不总是容易回答。数据库通常是多年来从多个不同来源构建而成的，既包含潜在客户，也包含现有客户。基础数据包括姓名、物理地址和电子邮件地址等。对于客户，你可能拥有更多信息，例如订单日期、平均订单金额、首次购买时间、最近一次购买时间等。所有这些都可以用于更好地进行细分，并确定你的营销活动的频率。
数据库并非静止不变，信息每天都在变化。用于细分策略的数据至少需要每年更新一次，最好每六个月更新一次。对于向特定生活方式群体销售产品的电子商务网站来说，这一点至关重要。例如，如果你向妈妈们销售特色婴儿和幼儿产品，随着孩子成长以及对这些产品需求的消失，你的客户生命周期会迅速发生变化。
保持儿童年龄或子女数量等数据元素的准确性，有助于筛选出不再需要你的产品的客户。否则，收件人更有可能选择退订或点击“报告为垃圾邮件”按钮，这将损害你的IP声誉以及未来成功投递电子邮件的能力。
你需要哪些数据？
你所需要的数据应反映定义你网站的电子邮件营销活动。相关性是任何成功电子邮件营销的关键，你需要向受众传达与他们相关的产品信息、优惠和通知。用于确定这一点的基础信息可能包括：
- 性别；
- 婚姻状况；
- 是否为房主；
- 家庭收入；
- 生活方式兴趣。
你网站的数据元素会根据你销售的产品类型和服务的客户群体而有所不同。你可能已经拥有其中一些信息，但通过与数据汇编公司合作，可以轻松地将这些元素追加到你的文件中。你只需要那些计划用于制定细分策略的信息。
在下面的iVillage示例中，这封电子邮件是针对职业女性的。性别和职业可能是iVillage文件中用于细分此通信的两个元素。对于内容型网站，发送能引起收件人共鸣的电子邮件，以鼓励点击和流量。
这封来自iVillage的电子邮件针对的是职业女性。
如何获取这些数据？
开发能够收集大量信息并实现高订阅者转化率的订阅表单几乎是不可能的。访客填写的字段越少，通常该表单的转化率越高，但代价是获得的信息更少。
解决这一问题的一种方法是建立实时数据追加机制，以便当有人填写包含最少信息的订阅表单时，系统能够实时映射并追加关于该个人的额外数据。Acxiom等数据提供商为此类电子商务商家提供了相关解决方案。
请记住，客户和潜在客户每天都在变化。跟上这些变化至关重要，这样你的信息才能引起共鸣。
为未来构建数据
一个停滞不前、没有增长的数据库通常每年会因电子邮件地址变更和退订而流失约20%的订阅者。添加新订阅者并保持数据更新对于维护电子邮件数据库的健康至关重要。
了解你最佳客户的画像有助于开发新客户。针对与最佳客户特征相似的消费者进行列表构建和潜在客户挖掘策略，是维护和建立强大未来数据库的最有效方式，这将有助于业务的持续增长和成功。