实习：面向营销人员的谷歌电影影评

编者注：本文最初由 Web Marketing Today 发表。Practical Ecommerce 于 2012 年收购了 Web Marketing Today。2016 年，我们将两个网站合并，以 Practical Ecommerce 作为继承者。

《实习生》特别抢先放映

感谢昨晚达拉斯/沃斯堡搜索引擎营销协会（Dallas/Fort Worth Search Engine Marketing Association）主办的《实习生》（The Internship）特别抢先放映活动，让我得以观看这部以谷歌硅谷总部“谷歌园区”（Googleplex）为背景的新片。从互联网营销视角来看，这部电影是否揭示了关于谷歌的新信息或值得注意的内容？

影片中，来自一家手表公司的两名销售员比利·麦克马洪（Billy McMahon）和尼克·坎贝尔（Nick Campbell）——分别由文斯·沃恩和欧文·威尔逊饰演——因传统手表行业被手机取代而失业。由于缺乏新技能，他们感到在当今就业市场中格格不入，于是萌生了一个新颖主意：通过担任谷歌实习生培养有市场价值的技能，进而进入实力雄厚的公司任职。

四十多岁的实习生

电影的喜剧效果很大程度上源于这种不匹配的组合：四十多岁、世故圆滑且外向的“老派”销售员，与一群年轻、沉浸极客文化、高智商但性格内向的大学生共同竞争激烈的实习生项目。

整体剧情具有可预测性，类似于八十年代约翰·休斯（John Hughes）的电影模式：局外人被插入微观社会，起初遭受不信任和恶劣对待；随后赢得品德高尚者的支持；在竞争中克服困难并取得胜利；最终收获爱情。从互联网营销角度看，影片有许多引人入胜之处。

显然，影片制作得到了谷歌的大力配合，以至于搜索引擎领域的 Danny Sullivan 称其为“一部精美的谷歌广告”。电影中准确呈现了谷歌总部周边的场景及特色，如内部食堂的免费食物、员工骑行谷歌自行车、在庭院打排球等。我曾多次造访 Googleplex 并在其咖啡馆用餐，影片呈现完全准确。不过令人惊讶的是，《实习生》部分场景实际是在亚特兰大的佐治亚理工学院拍摄的。尽管如此，电影中关于建筑和环境的细节仍显得十分真实。

谷歌对影片形象塑造施加了显著影响，仅以极其正面的方式呈现公司，许多评论者称“谷歌在影片中获得了类似奥兹国的地位”。影片展现了理想化环境：不同背景的员工在美丽有趣的地方协作，共同打造最好的搜索引擎和创新产品。自成立之初，谷歌就致力于营造轻松愉快的工作氛围，过去甚至有人戏称其设施为“IT员工的托儿所”。

谷歌文化

谷歌注重企业文化中的无形因素，电影触及了其中一些方面。“具有谷歌范儿”（Googley）成为一个小情节线索，虽未完全定义清楚，但招聘中重视多样性、推崇创新思维、道德规范及创意工作环境等标志性元素都是影片亮点。正如约翰·巴特尔（John Battelle）在《搜索》（The Search）中所写，谷歌创始人谢尔盖·布林（Sergey Brin）和拉里·佩奇（Larry Page）早期近乎偏执地致力于保护独特友好的企业文化并招聘顶尖人才。

虽然公司已发展多年，但实习生项目仍保留了这些招聘理念的痕迹。实习生通过委员会投票选出，分配给不同经理指导，并被鼓励主动自学知识。例如，欧文·威尔逊饰演的角色为追求女员工采取了这种做法，顺便还学会了一些 HTML5。

影片似乎未直接体现“不作恶”（Don’t Be Evil）理念，但有所暗示：爱欺负人、言辞刻薄且过度追求成功的实习生最终失败，而那对更友好的老派销售实习生则取得成功。前者获得工作机会，后者没有。

尽管谷歌以创新招聘项目闻名，包括部署烧脑谜题供求职者解答以及引入实习生选拔机制，但影片情节存在不合理之处。当两个主要角色试图解决团队挑战——调试一个拥有两百万行代码的程序时，他们先找到程序员并说服对方告知错误所在，这看起来过于荒谬而不值得相信。谷歌不仅希望拥有创新思维且善于团队合作的人，更希望找到真正能把事情做对的人。

从互联网营销角度看，电影中最不可信的部分是实习生担任“Google 帮助热线”的挑战。这是一条电话支持线路，要求实习生学习足够的产品知识以协助排查故障。然而，这完全不是谷歌的服务模式。谷歌一直拒绝创建电话帮助热线，坚持让用户阅读帮助页面或在在线群组论坛提交问题，偶尔有员工直接回答，但大多数查询由社区成员回复。例如，Google Places 企业列表出现错误时，“联系选项”链接仅指向帮助页面和社区论坛。除 AdWords 提供电话帮助外，Chrome 及其他产品均无此类技术支持。

电影中最糟糕的部分带有厌女色彩，可能冒犯女性。影片或许试图借鉴 Vaughn 和 Wilson 在《婚礼傲客》中的幽默风格，让两个销售角色带实习生外出放松。但他们最终去了脱衣舞俱乐部，这一系列场景显得格格不入且缺乏可信度。Vaughn 曾表示：“再次出演 R 级喜剧很有趣。”这些场景可能是为了提供主要的 R 级内容，尽管电影本身仅为 PG-13 级。围绕擦边舞的镜头和幽默不太恰当，实习生喝得酩酊大醉也让人质疑他们能否当晚开发出所需移动应用。虽然俱乐部场景发生在谷歌之外，但这种行为很容易构成解雇理由，这对人力资源专业人士来说是噩梦般的素材，也不是对实习生项目的良好描绘。

无搜索引擎

从搜索引擎营销角度看，最大的缺失是关于谷歌最重要资产——搜索引擎的内容。影片中没有更多关于它的讨论，也未展示使其运作的环节和流程。没有成群的服务器机器轰鸣运转，没有对 PageRank 算法的解释，更没有展示负责审核排名搜索结果或打击垃圾信息的真实人类工位。仿佛谷歌最大、最重要的部分完全隐形了。这是电影中最像《绿野仙踪》（Oz）的部分——忽略幕布后复杂的机器，只聚焦于谷歌搜索表单的表面。

总结

总的来说，这是一部情节极其可预测的肤浅电影，因此颇具娱乐性，点缀着有趣的喜剧时刻。从互联网营销人员角度来看，如果你希望了解幕后运作的“秘密配方”，这部电影会让你失望。多年来关注谷歌的人不会从中获得新启示。实习生项目和团队任务看起来基本可信，但未带来深刻洞察。然而，如果纯粹为了娱乐价值，影片中足够多的熟悉元素足以让它非常 enjoyable（令人愉快）。