Twitter正在鼓励小型企业使用其服务，并为此在其网站上创建了一个专区以及一个Twitter频道。
电商商家使用Twitter有充分的理由。这是一个分享你所售产品实时信息、与粉丝互动、提供主动客户服务以及提升业务知名度的平台。此外，日益增长的标签（hashtags）的使用使得Twitter成为围绕特定主题汇集讨论的自然场所。
以下是11条建议，可帮助你更有效地在Twitter上开展电商业务。
1. 制定Twitter发布计划
许多人仅在实时状态下使用Twitter。这正是该平台最初的设计初衷。但实时发帖可能耗时，并要求你全天监控Twitter。
另一种选择是使用社交媒体管理工具，例如HootSuite或SproutSocial提前安排一系列推文，以便在一周内发布。Twitter对这类计划提出了以下建议这样的日程安排可能是什么样的。
- 周一：提供独家促销。发起一项仅限Twitter的促销活动。使用一个优惠码，顾客在访问您的网站时可以输入该代码。如果您有实体店，可以发推提供一个折扣码，顾客可以在收银台兑换。
- 周二：幕后揭秘。通过图片或视频带领粉丝了解您企业的幕后故事。
- 周三：分享实用技巧。提供旨在惠及粉丝的有用信息。链接到博客文章或操作视频，将他们吸引到您的网站上。
- 周四：聚焦媒体报道。您的企业是否获得了媒体关注或被博客提及？与您的粉丝分享相关链接。
- 周五：聚焦人物。这可以采取“Follow Friday”（#FF）推文的形式，在其中提及忠诚的客户或供应商。如果您有“月度最佳员工”计划，可以用一条推文来突出展示该员工。
2. 利用活动与粉丝互动
零售商可以利用Twitter在节假日和季节性活动期间提供特别优惠。您还可以在适当的时候结合当前热点事件，将其作为产品推广的切入点。
3. 推出新产品
在新产品发布前几周，利用Twitter营造对新产品的期待感。创建一个与产品相关的标签，鼓励他人传播消息。
4. 粉丝解锁
付费让粉丝转发你的特别优惠和促销活动，例如提供独家内容。在达到预期的转发数量后才公开该内容。
5. 使用Twitter Cards
Twitter Cards是Twitter不断扩大的营销工具包中的新功能。Cards允许用户将丰富的媒体体验附加到链接到你内容的推文上。目前有七种类型的Cards可用，包括显示照片、应用信息和产品内容的类型。
展示产品信息的Twitter Card。
一款旨在生成潜在客户的新Card刚刚发布。据Twitter称，目前它正在少数账户上进行测试，但很快将向小型企业开放。
Twitter正在测试旨在生成潜在客户的Cards。
实施Cards可能需要网页开发人员的帮助，因为它们需要在网页的部分包含HTML代码。包含该代码的URL必须经过验证并获得批准才能在Twitter上使用。
6. 在Vine上发挥创意
Vine是一款适用于iOS和Android的移动应用，允许你创建可循环播放的短视频，并可在Twitter和Facebook上分享。
企业正在尝试使用Vine来展示新产品、演示产品使用方法、带领观众深入了解公司内部运作，以及举办竞赛活动。
从过去到现在，这些标签讲述着我们1969年牛仔裤的故事。#denimevolved http://t.co/oQyjkHG8
— Gap (@Gap) 2013年2月12日
7. 表达感谢
对转发你的帖子或在推文中提及你的关注者表示认可和感谢。这一简单的举动可以让关注者更加关注你的品牌，从而带来更多的转发和提及。
8. 创建Twitter列表
Twitter列表是根据类别精心策划的用户群体。你可以创建列表或订阅他人创建的列表。
Twitter列表让你能够快速了解用户在讨论什么，并提供一种有组织的方式与忠实客户、供应商或行业内的其他人保持联系。
Twitter列表按类别对用户进行组织。
9. 在Twitter上投放广告
Twitter为小型企业提供自助式广告平台版本。包括：
- 推广推文。常规推文被“推广”至用户信息流的顶部，以获得更大的曝光度并吸引更多关注。
- 推广账号。指以与推文相同的方式被提升至用户信息流顶部的Twitter账号。
10. 利用分析工具优化互动效果
许多社交媒体管理应用程序可用于衡量Twitter的互动活动，其中包括HootSuite、Sprout Social、SocialBro和Topsy。此外，还有适用于Twitter广告的分析工具，其指标包括展示次数、点击次数以及点击率。
11. 在您的网站上使用Twitter工具
Twitter提供了一系列工具，您可以用来获取更多粉丝、分享网站内容（如博客文章或产品），并突出显示您最喜欢的推文。
总结
Twitter是一个实时互动平台，可以帮助您拉近与客户的距离、推广产品，并帮助您紧跟行业趋势。这11条建议能帮助您更智能地使用Twitter，提高推文活动的有效性。