社区和关键意见领袖的力量正在改变商业模式。相比无推荐产品,朋友推荐的产品购买率显著更高。消费者更倾向于接受兴趣、品味相近者的推荐,即便彼此陌生;名人或权威人士的背书影响力也日益增强。
因此,电商社交分享工具的重要性愈发凸显。多数在线商店已集成Facebook、Google+及Pinterest的“点赞”功能。与此同时,新兴社交购物网站正不断涌现,或将进一步重塑消费行为。
无论作为消费者还是企业主,若尚未尝试社交购物,建议及时关注其最新动态。对于艺术家和小众品牌而言,Fab、Pinterest和Wanelo等平台蕴含巨大推广机遇;在线零售商亦可通过在这些平台建立品牌阵地来拓展流量。
这一热潮的背后是资本的大力推动。据AllThingsD报道,Fab近期完成1.5亿美元融资,估值达10亿美元;Forbes则披露Wanelo获1000万美元融资,估值升至1亿美元。对电商初创企业而言,这无疑是巨额投入。
本文将重点介绍社交商务领域增长最快的三大平台。
Fab
Fab本质是一家社交化在线零售商,既自营销售,又借助社区以激进且直观的方式扩大影响。其核心模式为限时“闪购”。Compete.com数据显示,2013年5月Fab美国独立访客约50万,目前正积极布局中国等国际市场。
放大此图片
Fab 首页。
Fab聚焦设计导向市场,Facebook粉丝超50万且活跃度极高。用户需注册账户方可加购商品;若选择Facebook登录,系统会提示在好友圈分享偏好(可拒绝),但这恰是Fab触达新客的关键路径。
店铺风格时尚,但分类、端架及导航仍沿用传统模式,整体体验良好。平台鼓励买家将心仪商品分享至Fab站内外社交账号。Fab设有多种促销折扣类别,最高六折,并宣称多数商品售价低于建议零售价。不过,因许多商品具有独特性或出自艺术家之手,建议零售价往往难以界定。
利基品牌、设计师或艺术家可考虑入驻Fab。限时抢购模式特别适合小众产品、清仓货及限量款。Fab正大力投资“独家品牌”与交易,以提升利润率并迈向盈利。
放大此图片
Fab 限时抢购示例。
所有在线零售商都应研究Fab的社交媒体运营策略,借鉴有效玩法。可以肯定的是,Fab正通过广泛A/B测试优化社交互动转化效果。
Wanelo
Wanelo及其赋能在线零售商的潜力尤为值得关注。Compete.com数据显示,2013年5月其美国独立访客约90万。与Fab类似,使用Wanelo社区需先创建账户,并选择三个感兴趣店铺及三位“动态”吸引你的影响者。平台据此个性化推送内容,用户反馈越多,推荐越精准。
放大此图片
Wanelo 首页。
浏览商品时,用户可轻松保存至个人动态流,类似Pinterest的“Pin It”功能。随后,系统将持续展示相似、相关或互补商品,体验接近传统电商。商品支持标签(Hashtags)标记,便于搜索发现。
实际购买需跳转至原店铺,这为在线零售商提供了在Wanelo内开设官方店的机会——其他用户也可代为创建店铺。
消费者或店主仅需提供产品链接即可快速上架。
放大此图片
消费者或店主可以将产品添加到 Wanelo。
店铺建成后,可借力社交营销促进销售。Wanelo移动应用表现亮眼,成为平台增长的重要引擎。
据《福布斯》报道,Wanelo长期愿景是打造统一平台,让用户基于喜爱的人与品牌便捷购物。其重心在于买家而非卖家,与Etsy等卖家导向平台形成互补。例如,Wanelo内收录了来自82,400家Etsy店铺的855,000件商品。
放大此图片
Wanelo 上 Etsy 的搜索结果。
Pinterest体量庞大,2013年5月独立访客达3000万。目前,大多数在线商店均已支持将产品一键Pin至Pinterest画板,商家既可运营自有画板,也可利用用户生成的画板扩大曝光。
Pinterest成功案例不胜枚举。其核心优势在于以直观方式聚合、标记并分享趣味内容,最终促使用户围绕不同主题构建多元社交网络。
放大此图片
Pinterest 首页。
电商商家应善用Pinterest for Business,依托其海量流量与活跃用户推广产品。
在Pinterest分享产品亦是Fab和Wanelo运营的关键环节,理应纳入整体销售策略。

