6款监控社交媒体对话的工具

消费者在考虑购买时，通常会在社交网络、论坛或评分与评论网站上向同龄人寻求推荐和建议。

无论您是否选择主动参与社交媒体，都值得关注，因为人们的言论可能会影响您的品牌声誉。

以下是六款免费或低成本的工具，用于监控社交媒体对话。

1. HowSociable

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HowSociable 衡量品牌在 Facebook、Twitter、YouTube 和 LinkedIn 等社交网站上的存在感——总共多达 36 个平台——并计算一个数值分数来量化这一指标。

该分数范围从 0 到 10，HowSociable 称之为“量级”（magnitude）分数，它提供了在给定一周内围绕某品牌的活动水平的指示。得分为 0 表示几乎没有活动，而得分为 10 则表示该品牌已深度融入社交网络，并且可能具有很高的知名度。用户可以按周监控该分数，以确定其在社交媒体中的存在感是增长还是下降。

HowSociable 考虑到小型公司的提及次数将远少于大型全球品牌，并将此因素纳入算法中。

网站声明：“我们使用量级尺度对活动进行评分，以确保大多数品牌可以相互比较。大型全球品牌或重大新闻事件的活动量通常是小型本地企业或个人的数万甚至数十万倍。”

HowSociable 的定价计划分为三个层级，三个月套餐起价为 9.00 美元。年度订阅费用为 99.00 美元。

2. Viralheat

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Viralheat 是一个社交媒体管理平台，包含强大的监控和分析功能。

该平台实时监听包括 LinkedIn、Facebook、Google+、Twitter、Pinterest、博客和视频在内的多个网站上的言论。用户可以通过关键词和地理位置监控其品牌名称、产品、服务和竞争对手。

Viralheat 帮助用户识别影响者——即在社交网络上推动关于某个品牌讨论的人群。它还揭示诸如声量份额（发生的对话数量及发生这些对话的网站）、随时间变化的趋势以及消费者情绪等指标。

Viralheat 起价约为每月 10.00 美元，包含以下内容：

• 15 个社交媒体账号；
• 定时发布；
• Facebook 地理定位；
• Google+ 页面管理；
• Facebook 洞察分析；
• Twitter 账号分析；
• 无限提及次数。

3. Mention

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一个在社交媒体监控领域崭露头角的新平台是 Mention。

Mention 监控 42 种语言下的社交网络、新闻网站、论坛、博客和许多其他来源。该平台可从任何地方访问，包括网页应用、Chrome 浏览器应用，或用于移动设备的 iOS 和 Android 应用。它采用响应式网页设计，以确保无论使用何种设备都能获得一致的用户体验。

Mention 在发现结果时会发送电子邮件推送通知。用户可以接收每日或每周的电子邮件摘要。该平台甚至被推荐为 Google Alerts 的合适替代品。

Mention 提供免费和高级计划，起价为每月 7.00 美元。还提供年度订阅选项。

4. WhosTalkin

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WhosTalkin 是一款社交媒体搜索工具，允许用户根据主题搜索对话。虽然其功能不如上述网站全面，但可用于获取特定时刻社交网络上正在进行的对话概览。

该网站从超过 60 个社交媒体网关提取数据，包括社交网络、博客、论坛、新闻、视频和图片网站。

WhosTalkin 可免费使用。

5. Addict-o-matic

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Addict-o-matic 在网络上搜索新闻、博客文章、视频和图片，然后利用这些信息为该主题创建个性化的网页。

该平台使用 RSS 源从 Google、Yahoo!、Technorati、Ask、YouTube、Truveo、Flickr、IceRocket、Digg 和其他网站获取数据。

Addict-o-matic 也可免费使用。

6. Social Mention

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Social Mention 是一个免费的社交媒体搜索和分析平台，它将来自整个网络的生成内容聚合到单一的信息流中。

它不仅实时抓取内容，还分析数据以揭示诸如覆盖范围、情感倾向和声量份额等指标。用户还可以查看内容的顶级来源、热门标签以及顶级影响者。用户可以订阅主题搜索的 RSS 馈送，并以 CSV 格式导出数据。

Social Mention 直接监控大约 100 个社交媒体属性，包括 Twitter、Facebook、FriendFeed、YouTube、Digg 和 Google。