购物者正广泛使用智能手机和平板电脑进行购买决策，并在下单前深入研究、比对产品与价格。这意味着移动渠道对实现销售及获取潜在客户至关重要。然而，许多中小企业在网站或营销策略的移动端适配上仍显不足。
comScore主席Gian Fulgoni指出：“移动设备已非可选项。若网站未针对移动端优化，将错失大量销售机会。消费者不仅随时随地通过设备获取信息，更将其作为核心购物工具。”
尽管专家频频警示，绝大多数企业仍未针对移动用户优化网站或调整商业策略。vSpash的DigitalScope研究显示，去年高达98%的中小企业尚未为移动端访客做好优化准备，也未真正具备开展移动互联网业务的能力。
以下四项事实，或许能促使中小企业主重新审视移动渠道的价值：
事实1：移动设备无处不在
皮尤互联网与美国生活项目2013年6月报告显示，超九成美国成年人拥有移动设备，其中55%-58%使用智能手机浏览网页或运行App。这意味着约半数美国成年人可在任何有网络覆盖处完成电商购买。
截至2013年5月，约34%的美国成年人拥有iPad或三星Galaxy Tab等平板电脑。该数据不仅表明超三分之一人群持有平板，更显示其拥有率在一年内近乎翻倍。此外，年收入7.5万美元以上的家庭中，56%拥有平板电脑。
这些数据证实，移动受众规模庞大，足以支撑电商企业与营销人员重点布局该渠道。
事实2：部分购物者仅使用移动设备
comScore副总裁Andrew Lipsman于2013年8月撰文指出，典型在线零售网站的月度访客中，近三分之一仅通过智能手机和平板电脑访问。
Lipsman表示：“零售业在数字媒体平台中渗透率居首，6月份其在智能手机（90%）和平板电脑（91%）上的渗透率甚至高于台式机（78%）。鉴于移动平台的重要性日益凸显，零售商应预期到来自智能设备的访客比例将持续显著增长。”
该数据暗示，美国消费者倾向于在移动设备上搜索电子产品、服装等商品。若趋势成立，移动渠道无疑值得投入。
事实3：移动商务支出预计达384亿美元
反对移动优化的常见观点认为，虽移动流量大，但实际交易量有限。
对此，eMarketer于2013年1月预估，当年美国移动商务销售额将达384亿美元，较2012年的246.6亿美元增长约55.7%。若预测准确，移动设备将贡献约15%的美国电商销售额，即超过七分之一的交易来自移动端。
忽视网站移动优化，等同于主动流失海量销售机会。
事实4：移动辅助购物正在兴起
移动渠道不仅能直接促成交易（如eMarketer所预测），还能在消费决策过程中提供关键支持。
Maxymiser 2013年8月调查显示，约58%的美国智能手机和平板用户曾在实体店或前往途中，使用移动设备查询产品信息或比价。
这表明消费者已将移动设备视为购物辅助工具，以确保获得最优价值与最合适选择。
移动辅助购物对线上销售有两重重要意义：其一，纯电商企业可从“展厅现象”（showrooming）中获益——当消费者在实体店比价时，移动优化网站有助于小型网店战胜大型对手；其二，兼具实体店与移动优化线上渠道的多零售商，不仅能提升销量，还可提供更优质的客户服务。