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假日季在电商平台销售的6个技巧

假日季在电商平台销售的6个技巧 电商实践
2013-09-05
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导读:eBay、乐天(Rakuten)和亚马逊等电商平台在假日季吸引数百万热情的消费者。在线零售商,即使是小型商家,也可以发布

像eBay、乐天(Rakuten)和亚马逊(Amazon)这样的电商平台在假日季吸引数百万热情的消费者。在线零售商,即使是小型商家,也可以在这些平台上发布商品并实现更多销售。

据一些估计,2013年电子商务订单中可能有一半是在从11月开始、持续到12月24日的圣诞购物季期间下单的。面对如此众多的潜在客户,在多个渠道销售(包括在自己的电商网站和主流市场平台上销售)往往非常合理。

在eBay、Amazon或其他任何市场平台上销售时,重要的是要记住这些销售渠道会收取额外费用,从而影响利润空间,并且其规则可能要求您的业务满足某些条件,甚至限制营销活动。以下是在假日季节于市场平台上销售的六条建议。

建议:销售人们想要的产品

虽然零售商完全有可能将所售商品发布到eBay、Amazon或类似的市场平台上,但其中一些平台——至少在初期——会对零售商可发布的商品数量或可发布的类别设有限制。针对假日季节,应专注于您认为最受欢迎或销量最好的商品——即那些市场平台上的购物者真正想要的商品。

请记住,许多(如果不是大多数)购物者都在为家人和朋友寻找礼物。

建议:销售利基产品

这听起来可能显而易见,但请尝试销售竞争对手较少的商品。

“Amazon会为网站上提供的每种商品创建一个页面。这意味着所有销售相同产品的卖家都会被归入同一个页面。如果您销售的产品有50个其他卖家也在卖,除非您愿意成为价格最低的那一个,否则您将很难脱颖而出。”Kaggage融资网站的Josh Anish解释道。

如果您能在Amazon上提供独特的礼品,或许能够同时获得销量和良好的利润空间。

建议:全球销售

在线购物市场平台并不局限于美国,而是面向全球购物者。这一点很有帮助,因为圣诞节是一个全球性节日,加拿大和墨西哥等邻近国家,以及泰国或澳大利亚等遥远国度都有乐于购物的消费者。

考虑向全球购物者或至少特定国家的购物者提供产品。对于发货购买,您可以使用履约服务来协助跨境销售。如果您自行处理履约,请选择那些能简化国际发货流程的服务。

建议:在多个市场平台上销售

虽然Amazon和eBay是美国最知名的在线市场平台,但还有许多其他优秀的网站允许几乎任何规模(无论大小)的零售商发布商品。在某些情况下,这些市场平台的卖家较少,因此竞争也较小。

不妨看看Overstock、Rakuten、Newegg、Sears、Walmart和Etsy,仅举几例。

建议:管理您的声誉

在许多情况下,在线市场会部分依据零售商的名声来决定其展示的 prominence。例如,在亚马逊上赢得“购买框”(buy box)并不仅仅取决于拥有最低价格,还取决于拥有最佳声誉。

考虑到这一点,在与市场客户沟通时要保持开放态度。在适当的时候,发送电子邮件告知购物者订单状态,考虑发送跟进消息,甚至鼓励评价。

在合适的时候,也要向客户提供反馈。例如,在 eBay 上,买家和卖家互相评级是惯例。如果客户付款及时且未退货,请给予她正面评价。作为回报,她可能也会给你同样的评价。

提示:管理您的库存

市场专家通常将库存管理列为在线零售商在 eBay、Amazon、Rakuten 或其他市场上销售时最常见的错误之一。

通常情况下,当商家库存仅有少量商品时就会发生这种错误。这些商品可能在商家的自有电子商务网站以及一个或多个市场上列出销售。如果同时发生多笔销售,可能会卖出比实际库存更多的商品。这意味着至少有一位购物者(他以为自己已经从圣诞购物清单中划掉了一件商品)会感到失望。

为避免此类错误,请密切管理发布到市场上的库存。尽可能设置缓冲量,以便当实际库存低于两件时,将这些商品从市场上移除,仅保留给您的自有商店。此外,力求自动化库存更新流程,使市场上显示的库存水平准确反映该市场上可供销售的数量。

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