在《2013假日电子商务准备清单》中，我们讨论了为应对假日购物高峰需完成的任务。本文补充了更以客户和营销为中心的实操建议。
创建新分类
创建可在不同时段推广的礼品分类。消费者热衷于寻找新意，尤其是针对“什么都不缺”的亲友。可按产品类型、价格、目标客群等逻辑组织分类；临近假期时，增设“最后一刻礼物”或“圣诞袜填充物”专区并重点推广。
在黑五、网一等关键节点积极推新。此类产品通常转化极佳，务必提前备足库存。此外，礼品创意本身即服务，往往无需打折即可吸引购买；建议优化商品描述，突出其作为礼物的独特价值。
将礼品篮作为新品创建
若店内有可关联商品，不妨打包成礼品篮，设为独立SKU进行单品营销。此举既能避免比价，又能简化加购流程、提升转化率。还可叠加“整单免运费”等促销，进一步增加价值感。
礼品篮能有效提升客单价。例如销售手机壳时捆绑耳机与贴膜，或销售厨具时搭配收纳容器，都是不错的组合策略。
愿望清单与分享
若店铺尚无此功能，建议尽快上线。支持客户直接分享愿望清单给好友，能帮助送礼者精准选购，从而锁定订单、减少流失。
同时关注新兴社交购物平台（如Wanelo），利用其社交传播机制扩大曝光：用户点赞的商品将对粉丝可见，带来额外流量。
忠诚度奖励
建议在假日季推出阶梯式促销，例如对指定金额以上的订单提供10%-15%折扣，并将优惠自动延续至年底（可通过优惠券实现）。同步纳入忠诚度计划，发送专属激励。
实践表明，这能有效促进复购。当顾客处于“购买模式”时，低门槛的折扣配合个性化邮件及社媒提醒，是维持互动、巩固关系的最佳时机。
提供礼品包装服务
按固定费用提供礼品包装已成为行业标杆。尽管会增加履约成本，但可通过收取少量服务费覆盖支出。这项增值服务能显著提升店铺吸引力，尤其方便顾客直接寄送礼物，成为促成转化的关键因素。
提供加急运输优惠
在免费配送普及及Amazon Prime树立时效标准的当下，提供次日达、两日达等加急选项已成标配。既然已有免邮激励，不妨进一步优化物流方案，降低加急运费门槛。
建议分析物流成本，争取以约10美元实现两日达（而非通常的15-20美元）。临近假期，顾客对配送的保障性与可追踪性要求更高；可重点关注USPS Priority Mail及扁平率纸箱定价，注意规避无保障的普通邮政选项。
宣传，宣传，再宣传
上述功能上线后，务必全渠道曝光。确保购物车、首页、邮件及社交媒体均设有入口。提前备好促销素材，以便随时调用。