Facebook、Twitter、Pinterest等社交媒体平台在2013年圣诞购物季中扮演关键角色，助力消费者线上线下寻礼购礼，社交营销已成为商家必备渠道。
Adobe Digital Index 2013在线购物预测报告指出，尽管假日季社交媒体仅贡献美国在线商店2%的直接流量，但36%的消费者表示将借助社交平台辅助圣诞购物决策。
社交媒体本质是口碑营销。正如专家Jay Baer所言，其对电商转化具有“天然增值作用”。数据显示，含社交分享在内的口碑营销影响80%的电商购买行为。无论是Facebook推荐网店，还是Pinterest展示商品，这种互动均可能在数日乃至数月后促成交易。
问题核心并非是否进行社媒营销，而是如何有效开展。以下是今年推广网店的五条建议：
发布图片及更多图片
互动与关系构建是社媒营销的关键，图片则是电商人员同时实现这两点的最佳工具。
Adobe《社交智能报告——2013年第三季度》显示，Facebook上“点赞”占所有社交互动的87%，且图文帖子的互动量比纯文本高出600%。
带图帖子在各社交平台反响最佳，因此应高频使用图片营销。
可在Pinterest、Instagram或Facebook展示产品图、拼贴画或生活方式场景照。例如，Country Outfitters于11月6日发布一张谷仓地板上的靴子照片，获超2.8万“点赞”。此类内容可通过直接引流或品牌曝光提升假日销售额。
Country Outfitters从一张照片帖子中获得了超过28,000个“点赞”。
创建并使用视频内容
视频中社媒环境的互动效果媲美图片，且发布频率较低，竞争压力相对较小。
针对2013圣诞促销，可制作解答常见假日疑问的视频。例如，发布说明配送政策及截止日期的视频；或推出系列短视频，针对不同年龄层及人群提供节日礼物灵感。
在Twitter上发推
就直接引流而言，Twitter占比虽小，但据Adobe数据，其引荐访问量同比增长258%，成为增长最快的主要社交平台；同期Facebook直接流量引荐则下降20%。
2013圣诞期间，应将Twitter作为客服延伸。鼓励客户提问并快速响应，侧重发布有帮助的内容而非单纯推销。
若顾客感知到企业响应迅速且值得信赖，购买意愿将显著提升。
别忘了Google+
Jayson DeMers在《福布斯》撰文指出，AudienceBloom CEO认为Google+正从两方面变得愈发重要：
其一，用户规模已超3.4亿；其二，“它日益证明自己是谷歌宏大战略不可或缺的一部分，涉及SEO、社交信号及个性化搜索体验。”
简言之，Google+既是与潜在客户互动的社交网络，也有助于企业在全球最大搜索引擎中获得更好排名。
无论对Google+用户还是SEO而言，都可能影响2013圣诞销售，尤其对拥有线上线下双重渠道的商家。建议优化Google+企业资料页，持续发布有用或有趣的内容——无需追求病毒式传播，保持更新即可。
购买社交广告
多数社媒营销聚焦互动、关系建立与服务，旨在利用口碑影响力促进销售。但在社媒平台上，付费推广（即“付费社交”）可直接带来流量与销售。
以Facebook为例，Adobe数据显示其广告点击率同比上涨275%。该平台提供CPM和PPC两种模式，便于营销人员优化活动效果。
2013圣诞期间，建议划拨相当比例预算用于付费社交。同其他付费营销一样，需持续监控、测量、分析与优化。