2013年圣诞购物季即将结束
在线零售商希望在消费者进入第一季度零售休眠期前抓住销售机会。为促进季末销售，建议发送五封电子邮件，旨在解决运费痛点、提供折扣并建立持久客户关系。
尽管2013年假日整体零售支出有所下降，但电子商务及移动端电商逆势增长。comScore数据显示，“网络星期一”台式机与笔记本端销售额达17.35亿美元；“黑色星期五”美国在线支出亦达11.98亿美元。此外，感恩节期间移动网站流量增长55%，显示移动端潜力巨大。
及时回应客户关切、迎合价值感知或旨在维系关系的邮件营销，有助于商家在第四季度取得佳绩。以下是未来两周的建议邮件策略：
免费送货的最后机会
运费是假日购物的核心顾虑。Shop.org 2013年假日调查显示，85%的网购者认为“免费送货”对购买决策“重要”或“非常重要”。
建议发送邮件告知客户享受免邮且确保礼物于12月24日前送达的最后期限。因各地时效不同，建议按地理区域细分受众，或提供地图/地区列表。例如，加州商家可设定：纽约方向免邮截止日为12月18日，而加州或俄勒冈州则为12月20日。
免费送货日
配合上述策略，建议参与并推广2013年12月18日的“免费送货日”活动。
商户需访问Free Shipping Day官网注册，承诺提供免费配送并确保订单圣诞节前送达。注册后请在网站添加认证徽章，并邮件通知客户。今年已有超600家在线卖家参与，贵店亦可加入其中。
任何在线订单的最后机会
针对最后一刻才送礼的拖延型顾客，请发送邮件明确最后发货日期。通常隔夜快递截止日为12月23日，但当日特定时间后所有节前运输将停止。
部分商家会在最后时段提供打折隔夜服务，如满100美元享半价次日达，以刺激临期消费。
圣诞节前的清仓促销
节前商店流量与销售旺盛，节后则明显减弱。建议在节前最后一周推出等同于节后的优惠，利用消费者尚存的购物意愿清理库存。
请评估滞销商品的销售速度，若预计无法售罄，现在即以接近1月中旬的清仓价促销。此举既能加速回款，又能腾出仓库空间。
节日快乐
建议在12月23日或24日发送一条简洁、非营销性质的节日问候。经验表明，这能起到双重作用：
首先，真诚的问候能在密集的促销信息中脱颖而出，与消费者建立情感连接和持久关系。
其次，即使无直接销售引导，此类邮件也能为网站带来额外流量。在圣诞期间，这些流量往往能转化为实际销售，吸引最后一刻的购物者。