由Facebook拥有的照片分享应用Instagram， 刚刚推出了直接消息功能。
被称为 Instagram Direct，互相关注的用户现在可以发送包含照片或15秒视频的私密消息，方式类似于Twitter的直接消息功能。Instagram的消息可以发送给个人，也可以发送给最多15人的群组。
Instagram推出了一项名为Instagram Direct的直接消息功能。
Instagram Direct的工作原理
使用该功能非常简单。
- 拍摄一张照片或录制一段视频，并添加可选的效果、滤镜和标题。
- 点击屏幕上的“Direct”选项。
- 点击你想发送照片或视频的关注者姓名。
- 点击“Send”。
收件人屏幕的右上角会出现通知，告知他们收到了一条私密消息。
给电商商家的9个创意
虽然主要面向个人用户，但零售商也在积极利用Instagram Direct进行营销。
据时尚博客Fashionista报道，服装零售商Gap在官方宣布后的两小时内发起了一项比赛。
Gap在Instagram Direct发布后的两小时内举办了一场照片比赛。
新功能的使用并不局限于大型零售商。已经在使用Instagram的中小型电商商家同样可以轻松推广其品牌和产品。
基于此，以下是九个供您起步的创意。
- 举办比赛。效仿Gap的做法，在您的粉丝中举办一场比赛。零售商们已经广泛使用的一种流行比赛形式是要求粉丝拍摄自己使用产品的照片并提交到群组中。例如，Om Nom Nom Cookies（一家精品纯素饼干公司）举办了一场比赛，粉丝提交了自己食用omnomnom饼干的自拍照，获胜者将获得一件品牌T恤作为奖品。
- 发布新产品。还有什么比发送包含产品图片的私信来让特定粉丝群体知晓新产品更好的方式呢？虽然通过Instagram Direct发送的内容无法分享到Facebook或Twitter等社交网络，但这仍然是鼓励进一步探索和引发口碑传播的一种方式。请附上您电商网站的链接以方便操作。
- 突出展示促销或特别优惠活动。向特定粉丝群体介绍促销商品或特别优惠活动，随照片附上独家优惠码。为促销活动设定时间限制，以促使立即行动。
- 推出“内部人士”计划。社交商务依赖于排他性。您的部分粉丝可能希望了解贵公司正在发生的事情——例如销售、特别活动或新产品发布。您还可以挖掘该群体的集体智慧，获取关于潜在新产品的反馈、期望的新功能、与运输相关的问题或客户服务方面的意见。
- 举办群聊或问答环节。Instagram Direct支持聊天功能，使商家能够以线程式对话的形式与粉丝互动。此外，您还可以利用聊天功能举办问答环节。
- 管理客户服务问题。利用这一新功能提供更具个性化的客户服务，使需要“线下”处理的问题能够以更私密、更安全的方式得到解决。
- 深化与最优质客户的关系。识别那些也关注您Instagram账号的优质客户，并鼓励他们向您发送照片和视频。这可以包括客户使用您产品的图片，或者仅仅是他们生活中快乐的瞬间。由于小型企业已经与客户建立了紧密的关系，这可以成为进一步加强关系并使关系更加个性化的方式。
- 展示幕后照片。不时向部分粉丝发送“幕后”照片和视频，以此让企业更具人性化并建立更紧密的联系。
- 触达新的受众群体。尽管Instagram在各类年龄段的人群中都很受欢迎，但它尤其吸引青少年和千禧一代等年轻受众。他们更频繁地使用移动设备，也更倾向于在网上分享自己的生活，因此Instagram是触达这一群体的理想渠道。
结论
网络视觉化趋势以及移动设备的持续增长是电商商家应关注的趋势。Instagram拥有1.5亿用户，已成为主要的图片和视频分享平台。
尽管Instagram在零售商中已广受欢迎，但凭借其注重专属性和隐私的特点，Instagram Direct为商家提供了拉近与客户距离并促进业务增长的新途径。