传统观念认为，在寻找客户时，电子商务商家应追求青少年和二十多岁的人群。这些人拥有最多的电子设备，对技术最为熟悉，并且进行最多的在线购物。然而，您可能忽视了一个庞大且被忽略的美国人口群体——50岁以上的人，他们渴望在网上花钱。
广告商往往忽视他们，主要将注意力集中在18至34岁的人群上。市场调研公司尼尔森（Nielsen）估计，只有约5%的广告预算投向老年人群体。商家也倾向于提供仅吸引年轻顾客的产品。营销努力主要集中在这个群体上。
关于老年人的误解层出不穷。其中包括大多数老年人贫困、不网购以及只购买必需品等观点。然而统计数据表明，这个被社会忽视的群体拥有可支配的消费资金。能够触达美国年长消费者的电子商务供应商将获得丰厚的回报。
为何要针对50岁以上人群？
原因很简单：他们人数众多且拥有财富。尽管如此，品牌仍聚焦于50岁以下的人群。然而，美国近7800万婴儿潮一代——即1946年至1964年间出生的人——相当富有，受过良好教育，对技术感到舒适，并愿意尝试新产品。他们在消费驱动的经济环境中长大，这与他们的父母在大萧条时期成长的环境截然不同。
然而，美国近7800万婴儿潮一代——即1946年至1964年间出生的人——相当富有，受过良好教育，对技术感到舒适，并愿意尝试新产品。
事实上，根据尼尔森的数据，婴儿潮一代的在线习惯与18至34岁年龄组相似。婴儿潮一代占所有消费品总支出的38.5%。市场研究公司益普索（Ipsos）与谷歌合作，于2013年4月对5100名婴儿潮一代和老年人进行了访谈，发现虽然使用互联网最常见的原因是了解新闻和天气，但57%的人在过去一个月内进行过在线购物，45%的人寻找优惠券或每日特价商品。
作为一个社会，我们往往对老年人贴上刻板标签。针对他们的唯一广告强调身体虚弱。但老年人购买的不仅仅是药品、成人纸尿裤和代步车。即使是退休人员也有可支配收入。根据美国人口普查局和金融服务公司Bankrate的数据，50岁以上的美国人占所有金融资产的77%，占总消费需求的54%。他们占汽车销量的47%和豪华旅游消费的80%。他们也为孙辈购买玩具、游戏和电子产品。
根据2010年人口普查数据，60至84岁的美国人有5160万，占总人口的16.6%；50至59岁的人口为4190万。美国劳工统计局的统计数据显示，2012年约有18.5%的65岁及以上美国人仍在就业。由于传统养老金计划的削弱、金融资产价值的下降以及401K计划的不确定性，这一比例在未来可能会增加。在职人员需要服装、汽车和电子产品。
2012年皮尤互联网与美国生活项目调查结果显示，65岁及以上人群中超过半数已上网，70%的人每天使用互联网。然而，75岁以上的人群使用互联网的情况并不频繁。但紧随其后的年龄组对互联网较为熟悉，当他们年满75岁时，很可能仍会继续使用互联网进行电子邮件通信、信息检索和购物。
34%的65岁以上人群访问社交网站，而86%的人使用电子邮件。
千禧一代的购买力是否被高估？
针对十几岁和二十多岁人群的商家可能高估了这一群体的购买力。其中相当一部分人与父母同住，就业不足或失业，可支配收入有限。根据皮尤研究中心对美国人口普查局数据的分析，2012年，美国18至31岁的年轻成年人——即千禧一代——中有36%与父母同住。在仍与父母同住的千禧一代中，仅有29%有工作。实际上，千禧一代的购买力可能远低于婴儿潮一代和老年人。
老年网购者关注什么
英国研究公司Shoppercentric建议，老年人在购物时更看重品质和价值，而非单纯追求便宜。不过，他们确实倾向于使用优惠券和享受折扣。
老年人在做出购买决定前，有倾向且有时间进行详尽的研究。务必提供关于您产品和服务的详细信息。视觉元素也有帮助。老年人喜欢在网上搜索关于爱好、度假目的地、汽车和家电购买的信息。他们还依赖互联网获取健康相关信息。
老年人对电子邮件营销持开放态度。与其他形式的在线沟通相比，他们更有可能回应电子邮件营销。
在大多数情况下，无需更改您的网站或产品供应即可吸引老年顾客。关键在于让他们知道您重视他们的业务。许多在线企业发现，与AARP等组织合作并提供折扣，是吸引老年客户的良好第一步。