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将社交媒体融入现有营销的8种方法

将社交媒体融入现有营销的8种方法 电商实践
2014-04-03
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导读:Facebook、LinkedIn 和 Google+ 等社交媒体平台是高效工具,可作为你所有社交媒体互动的中心枢纽。

社交媒体网站:Facebook、LinkedIn 和 Google+ 等平台可作为整合社交媒体互动的高效枢纽。YouTube、Flickr 和 Instagram 等图文视频分享平台则适合作为内容归档库,博客则是渗透利基市场、触达特定受众的有效工具。

需注意,社交媒体并非孤立渠道,而应视为营销传播策略的“倍增器”。与其单独策划社媒活动,不如让所有营销活动具备社交属性,实现融合增强。

以下是八种将社交媒体与其他营销形式结合的方法:

1. 为客户服务创建 Twitter 频道

避免将 Twitter 仅作为产品推广或品牌监控的单一渠道,建议设立专属账户回应客户咨询与反馈,将其纳入客户服务矩阵。Comcast 和 Network Solutions 等大企业的成功经验表明,中小企业同样可轻松效仿这一模式。

2. 整合电子邮件与社交媒体

二者相辅相成,可通过以下四种方式结合:

  • 在邮件模板中添加企业社交网络图标链接,便于读者关注;
  • 嵌入社交分享按钮,方便用户一键转发活动内容;
  • 利用邮件营销平台的自动化功能,将邮件活动同步发布至社交媒体;
  • 通过 MailChimp、Constant Contact 等平台提供的 Facebook 专用注册表单,将社媒粉丝转化为邮件联系人。

3. 结合优质内容与社交媒体强化 SEO

Google+ 在此方面优势显著。正如《SEO:5 个不可忽视 Google+ 的理由》中所述,在 Google+ 分享内容有助于提升搜索排名,因其被 Google 爬虫视为新鲜内容的重要来源。

4. 利用社交媒体对接记者资源

记者在调研时常通过社交媒体寻找可信信源。与其被动等待,不如主动关注并互动评论其内容。更重要的是,应持续产出确立思想领导力与专业性的原创内容,并通过社媒分发以吸引媒体注意。

5. 使用活动标签整合传统与数字营销

这是大型品牌的成熟做法,能通过共同兴趣话题筛选潜在客户。例如 Nike 在 2012 年发起 #makeitcount 标签活动,联动 Pinterest、Twitter 和 Instagram,并配合线上线下广告集中造势,因效果显著延续至 2013 年。

Nike 在社交网络上发起了一场以 #makeitcount 为标签的营销活动。

目前主流社交平台均支持标签功能,这是一种无需硬性推销即可自然触达潜在客户的便捷手段。

6. 将促销活动延伸至社交媒体

电商常见的竞赛、折扣及季节性促销理应纳入社媒体系,具体方式包括:

  • 利用 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 的推广帖子扩大受众覆盖面;
  • 创建 Facebook 页面应用或 LinkedIn 展示页以提升促销关注度;
  • 在社媒展示获奖者并鼓励其分享,形成二次传播;
  • 创建专属标签以聚合竞赛与促销相关内容。

7. 在网站整合客户评分与评论

多数电商平台已内置评价功能。若未配备,可通过 JavaScript 或 HTML 代码集成第三方插件,在产品页面展示客户真实反馈。

8. 将现有内容多平台同步分发

避免内容仅局限于官网,应多渠道发布以提升曝光度:PPT 上传 Slideshare,视频发 YouTube,照片传 Flickr,文档存 Scribd,博客文章同步至 LinkedIn、Twitter 和 Google+ 等平台。

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