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一年后回顾:劳氏(Lowe’s)富有创意的“藤蔓”营销活动

一年后回顾:劳氏(Lowe’s)富有创意的“藤蔓”营销活动 电商实践
2014-04-04
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导读:2013年4月,全球第二大家居改善零售商劳氏(Lowe's)因发布一系列六秒的“如何做”教程而备受关注

2013年4月,全球第二大家居改善零售商家得宝(Lowe’s)在Vine上发布了一系列6秒教程视频,引发广泛关注。其“Fix in Six”项目之所以引人注目,在于力求在短短6秒内提供真实、有用的内容。

营销专家兼《Youtility》作者杰·贝尔(Jay Baer)曾批评品牌方笨拙地将Vine打造成实时营销平台的做法。但他指出:“通过一系列共10个天生实用的Vine视频,乐华(Lowe’s)证明了六秒钟足以创造‘有用性’。”

贝尔等专家认为,现代消费者被广告轰炸,在嘈杂的营销环境中,只有“非常出色”或“非常有用”才能吸引并留住客户。而坦率地说,“出色”很难做到。

Lowe’s的6秒视频确实有用

就“Fix in Six”系列而言,Lowe’s印证了贝尔的观点:有用的内容是极佳的营销工具。

据Google Think Insights报道,该系列约55个视频在多个社交平台产生超1500万次展示量,以及数千次分享和点赞。

尽管Lowe’s为此投入了成本(如与知名广告公司BBDO纽约分公司合作),但相比传统广告触达1500万热情用户所需的费用,这一成就难以超越。虽然提供有用内容对创意、规划和执行要求更高,但Lowe’s证明了有价值的付出是值得的。

简单内容

Lowe’s的视频不解决重大难题,而是专注于简单贴心的解决方案。例如,展示如何将包装礼物剩下的丝带挂在衣架上保存,或用旧蛋盒存放圣诞装饰球。

值得注意的是,Lowe’s并未推销自家产品。例如,一段展示用柠檬去除硬水渍的视频中,Lowe’s并不销售柠檬,但仍发布该内容以帮助DIY消费者。

另一段视频展示了如何用铝箔保护油漆托盘。贝尔指出,这“并未倡导购买行为,反而建议替代方案,无需从该公司购买产品”。这才是着眼于长期帮助和客户获取的做法。简言之,其目标是培养终身客户,而非仅仅关注眼前的单次交易。

发布与再发布

尽管“Fix in Six”是为Vine拍摄并首发,但这些短片非常适合多平台传播。Lowe’s将其作为类似YouTube的短视频格式,促进内容广泛扩散。

在Vine平台上,Lowe’s拥有近1.6万名粉丝;所有视频均同步至Twitter账号(当时拥有超14.4万名粉丝)。在拥有超280万点赞的Facebook上,这些视频成为热门帖子,引发大量互动。在Pinterest上,“Fix in Six”板块也拥有约10万名粉丝。

此外,Lowe’s在YouTube上的家居改善频道拥有约8.2万名订阅者,不仅收录上述Vine短片,还包含许多面向消费者的长格式实用教程视频。

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