Snapchat已成为过去几年中最大的社交媒体突破之一。凭借有限的网页存在，这款仅限移动端的Messaging应用专注于个人化和限时内容。Snapchat私密且临时的沟通方式在青少年和二十岁出头的年轻人中迅速走红——因为这些人群正逐渐远离Facebook。现在的问题是，这是否是一个企业可以使用的平台？如果是，该如何使用？
各大公司已开始尝试该平台，从发送私密消息到创建“故事”以与Snapchat关注者分享。对于试图接触这一日益壮大的年轻受众的品牌来说，目前仍处于早期阶段，早期采用也带来了一些挑战。
挑战
- Snapchat是一个视觉化平台。与Instagram不同，Snapchat无法在图片旁添加文字，也没有放置链接的空间。事实上，添加文字的唯一方法是使用图像上的涂鸦工具或在图像上打字。
- 编辑功能有限。Snapchat无法访问之前拍摄的照片，必须在应用内仔细构图。编辑仅限于在图像上绘制和书写，没有裁剪功能或美颜滤镜。
- 可发现性极其有限。用户需主动选择关注你，由于缺乏完善的搜索功能，他们必须知道你的用户名。这在建立受众方面是两个巨大的障碍。
- 指标几乎不存在。这使得计算投资回报率变得极其困难，因此更难证明分配资源的合理性。
Snapchat的收益
尽管面临诸多挑战，但成功驾驭Snapchat将为品牌打开一个难以触及的市场大门：年轻、富有且对Facebook感到厌倦的人群。
- 18%的iPhone用户在使用Snapchat。
- 美国有2600万活跃Snapchat用户。
- 每天发送4亿条Snap消息。
- 大多数Snapchat用户在13至22岁之间。
- 女性占Snapchat用户的70%。
优势
- 紧迫感。Snapchat内容的临时性质赋予所有消息天然的紧迫感，这是营销信息的有力补充。它迫使人们以“现在做或错过”的心态做出快速决定。在实际操作中，这意味着用户只有几秒钟时间写下折扣码或截取优惠券截图，从而在沟通中建立起价值感和专属感。
- 故事（Stories）。该功能允许将一系列照片编辑成“故事”，一次性分享给所有好友，而非作为单独消息发送。故事的生命周期更长，可在24小时内多次查看，而普通Snap通常只能查看10秒或更短。
- 指标追踪。虽然Snapchat没有类似Facebook Insights的分析工具，但你可以手动记录一些关键绩效指标：
- 好友数量。
- 截图次数。
- 回复或Incoming消息数量。
- 消息打开率。
需要注意的是，Snapchat并不方便自动追踪统计数据，你必须手动记录所有内容。
早期采用者案例
HBO：HBO利用Snapchat为《Girls》新一季造势并发送提醒。通过发送有趣的幕后Snap照片，HBO有效加强了与粉丝的关系。
HBO《女孩》的Snapchat账号。
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麦当劳：McDonalds利用Snapchat推出新产品并与核心客户分享独家内容。其使用Stories功能向粉丝提供群星云集的新广告片独家预览，并在现有社交媒体渠道上推广新的Snapchat账号。
你在用Snap吗？我们很快也会加入。关注我们，享受美味惊喜。@Snapchat用户名：mcdonalds
McDonalds在Snapchat上。
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Audi：Audi将其2014年超级碗营销策略的一部分放在了Snapchat上。品牌摒弃了过于直白的宣传信息，转而与讽刺网站The Onion合作，在超级碗当天提供幽默的Snaps。这与Audi的“社交媒体作战室”和“保持不妥协”活动相呼应，有效提升了品牌影响力。
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Taco Bell：作为最早参与Snapchat的品牌之一，Taco Bell利用该平台发布独家公告，强调建立个人关系，这些举措帮助提升了品牌的兴奋度。
Snapchat Taco Bell
我们在@Snapchat上。用户名：tacobell。添加我们。明天我们将向所有朋友发送秘密公告！#Shhh
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16 Handles：不仅是大品牌在测试Snapchat，总部位于纽约的冷冻酸奶连锁店16 Handles在小企业参与度方面也处于领先地位。其关键促销活动之一是要求用户发送享用产品的Snaps以换取折扣码，有效激发了用户互动。
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