编者注：本文最初由 Web Marketing Today 发表。Practical Ecommerce 于 2012 年收购了 Web Marketing Today。2016 年，我们将两个网站合并，以 Practical Ecommerce 作为继承者。
多年来，消费者一直依赖互联网寻找本地商家和产品。在使用社交媒体、评论网站和移动搜索进行研究后，他们才会在实体店购买。消费者的购物习惯不断演变，且采用新技术的速度远超企业。
本地企业可能认为在线营销过于复杂。这种复杂性源于多种营销渠道的频繁变化及新渠道的不断涌现。面对这一动态环境，企业应预期并适应变化，尽早采纳新理念以获得竞争优势。
购物习惯正在改变
当数据揭示未知或令人不适的现实时，人们往往容易忽视它，因为这意味着需要调整业务甚至重新投资。然而，Google、comScore 和 BrightLocal 针对超过 10,000 名消费者的调查揭示了以下本地购物习惯：
Google 本地研究（2014 年 5 月）
Google 本地搜索研究 2014
Google 联合 Ipsos MediaCT 和 Purchased® 对约 5,000 名美国智能手机用户进行了研究，旨在了解本地搜索行为。主要发现如下：
- 五分之四的消费者使用搜索引擎查找本地信息；
- 50% 的消费者在智能手机搜索后一天内访问了实体店；
- 五分之四的消费者希望广告能根据其即时周围环境进行定制。
comScore 本地搜索研究（2014 年 4 月）
comScore 本地搜索研究 2014
comScore 联合 Neustar Localeze 和 15miles 于 2013 年 12 月研究了近 5,000 名美国成年人的本地搜索习惯。该研究验证了消费者如何跨平台寻找本地企业、产品和服务：
- 最常见的三种本地搜索类型：(a) 41% 查找地址，(b) 36% 查找产品和服务，(c) 30% 通过移动设备查找电话号码；
- 78% 的本地搜索最终促成了线下购买；
- 搜索量最高的三大商业类别为餐厅、零售店和服务业。
BrightLocal 消费者评论调查（2013 年 6 月）
BrightLocal客户评论研究2013
越来越多消费者依据评分和评论做出购买决策。BrightLocal 2013 年 6 月的研究发现：
- 85% 的消费者会阅读本地商家的评论；
- 超过 60% 的消费者在形成对企业看法前，会阅读两到六条在线评论。
总结
无论规模大小，在线营销对本地企业的成功都至关重要。虽然见效未必迅速且需耐心，但所有在线活动均可衡量以确定成效。超本地互联网广告对于触达本地消费者具有重要价值。上述研究证实本地搜索对消费者极为重要，因此企业应确保在本地搜索引擎、社交媒体及评论网站上保持高可见度。