在营销与数据的交汇点，电商企业无需依赖“广告狂人”式的推广便能蓬勃发展。
增长黑客是一种融合程序员思维与开放营销创意的商业理念，旨在帮助企业获取更多客户与收入。
增长黑客的兴起
连续创业者、Qualaroo首席执行官肖恩·埃利斯（Sean Ellis）创造了“增长黑客”一词，用以描述“以增长为真正目标的人；他们所做的每件事都会因其对可扩展增长的潜在影响而受到审视。”
随后，作家兼企业家安德鲁·陈（Andrew Chen）进一步扩展了这一定义：“增长黑客是营销人员与程序员的双重身份。他们审视‘如何为产品获取客户’这一传统问题，并用A/B测试、落地页、病毒系数、邮件送达率和Open Graph来回答。在此基础上，他们还融入了直接营销的纪律性，强调量化测量、通过电子表格进行情景建模以及大量的数据库查询。”
虽然“增长黑客”术语较新，但其指导原则并非全新，也不是盲目遵循即可成功的营销藏宝图。相反，若在较长时间内务实应用这些原则，可帮助企业在资源有限的情况下实现收入增长。
原则一：增长
数字营销公司Perk Consulting首席执行官Lauren Perkins提出了企业增长的六个信条：“保持专注”、“缩小目标”、“稳定反应”、“坚守道德指南针”、“感知为王”以及“全力以赴”。
这份信条列表恰如其分地表明，企业增长是一场斗争。在电子商务语境中，新客户往往来自其他零售商，你的收入增长可能意味着其他企业的收入下降。要成为一名增长黑客，必须做好战斗准备。
原则二：成为优质产品
增长黑客常用于Pinterest、Dropbox和Instagram等科技初创公司。在这些案例中，公司与产品难以区分，增长黑客可以专注于推广单一且让用户满意的产品。
电子商务企业同样需要将整个运营视为一个高质量产品。如果业务仅是销售与其他商店相同的普通商品，就只能依靠价格和配送能力竞争。然而，当电商运营意识到自身就是产品时，便具备了增长潜力。你不仅关注销售什么，更关注所提供的购物体验。
以Zappos为例，它不仅仅是在线卖鞋的地方，更是一个致力于让顾客开心的品牌，无论交易何种产品。将您的电商业务定位为优质产品，才能让顾客渴望体验。
原则三：运用科学方法
科学方法是发现真理的程序：始于问题，依赖系统观察构建假设，设计实验收集数据，并分析数据得出结论。在增长黑客语境中，这一原则包含两层含义：
首先，每个行动都必须始于明确目的。增长黑客不会盲目跟风SEO或付费广告，而是从具体问题出发，如“如何获得更多网站流量？”或“如何增加邮件订阅者？”，并以此寻求答案。
其次，运用科学方法意味着测试、测量、分析和迭代。必须开展实验，收集数据，判断结果说明什么，并在更新改进假设后重新开始流程。将此方法应用于电商营销，您将不再靠猜测，而是能切实解答增长相关问题。
原则四：聚焦客户
风险投资家、Y Combinator合伙人保罗·格雷厄姆（Paul Graham）曾总结商业本质：“制造人们想要的东西。”
这种聚焦不仅在于询问消费者想要什么，更在于倾听。尽可能让消费者决定如何选择产品、如何与在线商店互动甚至如何支付。与其自行猜测顾客喜好，不如在Pinterest或Facebook上询问他们最喜欢的产品及愿意支付的费用。
原则五：保持韧性
增长黑客在通往成功的道路上几乎必然经历小失败。请记住，无论是销售的商品还是推广方式，都需要不断尝试，并非每一个假设都能完全准确。因此，切勿轻言放弃。