谷歌我的商家：你需要知道的一切

编者注：本文最初由 Web Marketing Today 发表。Practical Ecommerce 于 2012 年收购了 Web Marketing Today。2016 年，我们将两个网站合并，以 Practical Ecommerce 作为继承者。

6月11日，Google Places更名为Google My Business（谷歌商家中心）。此次更名不仅是品牌重塑，更预示着多项重要变革：

• 增强Google+集成功能：GMB已与Google+ Local整合，消除了以往Places列表与Google+之间的混淆，所有信息直接呈现在Google+中。
• 整合企业服务：旨在为小企业主提供统一入口，特别是吸引尚未认领列表的企业；同时作为现有Places和Google+用户的默认仪表板。

为什么要使用 Google My Business？

GMB为企业提供以下核心服务：

• 统一更新商业信息：通过单一入口同步搜索、地图和Google+上的联系方式、营业时间及描述等。这些信息汇入知识图谱（Knowledge Graph），提升搜索精准度。
• 丰富视觉展示：上传员工、产品、店铺环境等照片，GMB提供的图片空间远超旧版Places。
• 强化客户互动：通过Google+页面分享动态，并监控回复评价，建立直接联系。
• 数据洞察与管理：借助自定义工具和AdWords Express了解用户互动情况；支持Android及iOS应用移动端管理。

已认领商家的用户可在“选择商家类型”页面根据业务性质选择：(a) “实体店”（如餐厅、零售店）；(b) “服务区域”（如外卖、出租车）；或 (c) “品牌”（非本地实体，如产品、乐队等，无需地址）。

设置 Google My Business 品牌页面

Google My Business 主页。

品牌页面设置步骤：

1. 使用Google账号登录GMB，点击“Get on Google”进入地图页。
2. 点击右上角“Not a local business?”（不是本地企业？）。
3. 在企业类型下选择“Brand”（品牌）。
4. 若无Google+页面，选择类型并填写名称及网站URL。
5. 点击“Continue”完成设置，即可查看页面效果或进入仪表板管理。

本地商家设置步骤：

前两步同上。到达地图页后：

1. 使用左上角搜索框查找企业。
2. 选中企业并认领所有权，即可继续管理。

创建页面后按提示完善资料，更改即时生效。已有Places列表的用户登录时将自动跳转至新GMB仪表板；若拥有Google+页面，可直接登录访问。

进入后，点击左上角“我的商家”按钮可随时返回仪表板主页。

如何使用 Google My Business

建议商家采取以下运营策略：

• 内容运营与互动：在Google+发布更新、优惠及新闻。将帖子视为对话起点，积极回复评论并回关粉丝，获取直接反馈。
• 推广活动：利用Google+ Events机制推广特别优惠和销售活动。
• 视觉营销：通过个人资料照、封面图、视频及产品展示图突出卖点或幕后故事。
• 声誉管理：及时回复评论和评分。
• 实时沟通：利用Google Hangouts及Hangouts on Air举办答谢会、新品发布或收集反馈，直播内容可录制并在YouTube按需观看。

注：原Google Places或Google+ Pages用户账户将自动升级为新版GMB仪表板。