13 个超棒的“欢迎”邮件创意

编者注：本文最初由 Web Marketing Today 发表。Practical Ecommerce 于 2012 年收购了 Web Marketing Today。2016 年，我们将两个网站合并，以 Practical Ecommerce 作为继承者。

欢迎邮件是电子邮件营销中长期成功的关键步骤之一，它们能够建立信任、减少退订率并提前带来销售。欢迎邮件的点击率和销售额通常是标准促销邮件的三倍。此外，它们也是为圣诞节做好准备的绝佳方式，截至9月1日，距离圣诞节仅剩114天。

欢迎邮件最棒的地方在于设置起来非常简单。只需投入几个小时来设置欢迎邮件，你就能立即领先于半数竞争对手，因为大约只有 50% 的网站会费心发送欢迎邮件。

当然，你可以发送一系列欢迎邮件，这是一个好主意。但如果这看起来工作量太大，不必担心——即使是一封简单的欢迎邮件也能带来不错的效果。以下是操作方法。

13 个精彩的“欢迎”邮件创意

• 立即以实时方式发送您的欢迎邮件。不要“批量”发送欢迎邮件。虽然批量处理对服务器来说效率更高，但会浪费一个关键时机。您希望新订阅者在确认邮箱地址后的几分钟内就能收到欢迎邮件，即时满足感是必需的。Experian Marketing Services发现，实时发送的欢迎邮件的交易率是批量发送欢迎邮件的十倍。

• 让新订阅者了解他们将会收到什么。您是否听说过“期望就是一切”？也许期望并非一切，但它们确实很重要，尤其是对于欢迎邮件而言。告知订阅者何时会收到您的来信以及他们的收件箱中会有什么内容，已被证明是提高阅读率和减少退订的有效方法，而这只需一段文案即可完成。

• 利用欢迎邮件展示使用您服务或从您处购买的最简单、最容易的方式。欢迎邮件是向人们展示如何使用您服务的理想机会。很可能他们已经创建了账户，因此现在您需要提示他们再完成几个简单的操作，以便开始享受服务带来的好处。

电子商务网站多年来一直遵循这一原则：提供 9 折（或 8.5 折、8 折）优惠，以吸引新订阅者购买。

• 向新订阅者展示他们做出了正确的决定。您可以先告诉新订阅者您的公司或服务有多好，但始终“展示”胜于“告知”。通过强调利益而非功能来论证您的观点。

• 赋予新订阅者一种社区归属感。时尚和设计类网站喜欢说“你已入选名单”，顾问有时则告诉新订阅者他们现在是“内部人士”。无论您如何表达，都要说些话让新读者感到自己是某个特别群体的一部分。

• 简化您的欢迎信息。最好的欢迎邮件都有一个共同点：简洁。不要向新订阅者灌输过多信息。如果您在一封邮件中有太多内容要传达，那也没关系：可以发送一系列欢迎邮件。

• 包含一个能正常工作的回复邮箱地址。您会收到针对欢迎邮件的回复，请不要让这些回复流失。“无回复”邮箱地址在任何时候用于任何邮件都是个坏主意，但对于欢迎新订阅者来说尤其糟糕。“无回复”邮箱地址（即发送给客户的邮件，客户无法直接点击回复，因为回复无处可去）向人们传递了一个微妙但非常清晰的信号：我们并不真的想听到您的声音。

• 利用订阅者的热情让他们留下一些他们能告诉你的最有价值的信息。如果你只从这篇文章中做一件事，那就这样做：设置一封欢迎邮件，询问新订阅者关于你的领域他们最想知道的一件事是什么。

告诉他们你希望了解这些信息，以便你能为他们解答疑问并提供更好的内容。让他们知道他们的回答将有助于他们和其他读者。

我最近创建了一封这样的欢迎邮件。目前，约有 18% 的新订阅者回复了邮件。他们为我提供了极佳的创作灵感。设置过程仅耗时 20 分钟。

• 测试你的欢迎邮件主题行。大多数电子邮件服务提供商使拆分测试主题行变得非常容易。那么，花30分钟时间让你的欢迎邮件获得20%到40%更多的点击、打开和交易是否值得？对我们大多数人来说，这个问题的答案是“是的”。

• 请求订阅者在社交媒体上关注你。这并非前沿技术，但它有效，并且对你和新订阅者都有益。它还为你留了一条安全线，以防他们后来决定退订。

• 利用欢迎邮件获取更多关于新订阅者偏好的信息。这是一个很好的替代方案，可以避免人们在注册开始时填写冗长的偏好表单。等到你已经获得了他们的信息并开始展示价值时再询问具体细节是更好的时机。

这种技术被称为“渐进式资料收集”。这是一种经过验证的方法，不仅能从订阅者那里获取更详细的信息，而且能以不引起反感的方式进行。

• 个性化。你正在建立一种关系，所以这是把人们当作人来对待的理想时机。因此，添加一些简单的个性化内容，让读者感觉到你真的把他们视为个体，而不仅仅是另一个订阅者。

• 使用可识别的发件人名称和电子邮件地址。在移动设备上，发件人名称比主题行更突出，它们可以对电子邮件统计数据产生巨大影响。确保你的发件人名称易于识别（包括你的公司名称）。同时，使用一个你希望长期使用的发件人地址。