2014年假日购物季现已开启。 若尚未准备就绪，便已落后。请参照以下清单自查备战情况。
益博睿商户服务调查显示，70%的企业于8月启动假日规划，18%的受访商户早在6月便开始筹备圣诞季。
以下是精明电商营销人员当前应重点关注的七项规划与能力建设要点：
设定假日目标
预计2014年美国假日电商销售额将增长9%至16%。尽管在线零售整体向好，商家仍需设定具体目标作为衡量营销活动成效的基准。
建议制定具体、可衡量、可实现、现实且有时限（SMART）的目标。
完成移动优化
Marketing Land数据显示，2013年假日季约29%的电商销售来自移动端。IBM《第七年度在线零售假日准备报告》亦预估，今年11月移动设备将占电商流量的43%及销售额的20%。
鉴于此，本季度移动端销售占比或达五分之一至三分之一，网站移动优化刻不容缓。
免费配送优惠已就绪
除全年常规的“满额免运费”外，建议额外准备三种假日专属免邮策略，以提前培养客户忠诚度：
1. 两天免费配送： 受Amazon Prime等影响，48小时送达已成消费者预期。在客单价较高的假日推广此项服务更具性价比。
2. 12月18日免费送货日： 策划专项促销，通过邮件推广并在网站添加专属徽章。
3. 最后一刻免费配送： 例如顾客购买1-2月可用的礼品卡时，为部分延迟订单提供免费次日达服务。
制定好免邮计划后，即可将此任务划掉。
已规划黑五和网一促销活动
2014年黑色星期五和网络星期一有望再创新高。忠实买家正积极搜寻最佳交易，若价格具备竞争力，便能吸引客流。
需明确打折商品清单，并确定推广渠道（如邮件、YouTube广告或其他广告平台）。
已规划季节性特价活动
除黑五和网一外，建议至少规划四次阶段性促销，覆盖关键节点：
（a）11月初：吸引早期购物者；
（b）黑五前后：延续购物热潮；
（c）12月初：把握假日核心时段；
（d）圣诞节前最后几天：满足临期购礼需求。
已发布实用内容
IBM报告显示，因移动端使用增加及内容吸引力不足，用户停留时间与页面浏览量呈下降趋势。2013年9月平均停留时间降至7分09秒，2014年3月单次会话浏览页数降至6.93页。
IBM建议发布操作指南、用户论坛等实用内容，以提升用户参与度及品牌好感度。
已准备好在线客服聊天功能
随着销售额攀升，客服咨询量势必增加。提供在线实时聊天服务是协助购物者、促进转化的有效手段。