电子邮件营销是网络卖家最强大的促销工具之一。成功的假日邮件活动能显著提升销售额,但这也会带来大量订单处理及随之增加的客服压力。若觉得应对这些挑战过于繁琐,不妨在2014年假日季来临前“优化”你的邮件策略。
本文将反其道而行,以讽刺幽默的方式列出五个让原本出色的营销工具变得笨重甚至失效的建议,助你成功“破坏”假日电子邮件营销效果。
1. 撰写糟糕的邮件主题行
尽管列表质量、内容相关性、发送时间等因素都会影响打开率,但糟糕的主题行最能促使潜在客户直接点击“删除”。要写出“完美”的垃圾邮件主题行,请参考以下要点:
- 字符过长:MailChimp和Maximizer CRM博客均建议主题行少于50个字符(约6-10个词)。请务必使用超过150个字符,以确保用户无法快速抓取核心信息。
- 拼写错误:没有什么比拼写错误更能体现垃圾邮件特征了。
- 全大写:开源过滤器SpamAssassin将过度大写视为垃圾邮件标志,这能有效阻止邮件送达收件箱。
- 使用负面关键词:Adestra对20亿封邮件的分析显示,“cheap”(廉价)、“free”(免费)、“win”(赢取)和“buy”(购买)等词会导致打开率下降;而“latest”、“free delivery”等词则表现良好。请坚决避免使用高转化词汇。
2. 拒绝校对邮件内容
如果客户突破了你的糟糕主题行,那就用晦涩难懂的内容留住他们。放弃简洁明了的行动号召,尝试意识流写作:比如从八岁时未实现的圣诞愿望开始发散,无需在意拼写、标点或语法,写完即发。毕竟,清晰专业的邮件只会促成购买,这显然违背了“破坏营销”的初衷。
3. 轰炸客户收件箱
Econsultancy博客指出,邮件频率过高是客户退订的首要原因;MailChimp研究也证实,发送量增加会导致参与度下降。因此,为了最大化退订率,建议从现在开始每30分钟发送一次完全相同的信息,直至新年当天。
4. 对客户一视同仁
益百利营销服务研究显示,个性化邮件能使打开率提升29%,独立点击率提升41%。为了获得糟糕的数据表现,请勿提及收件人姓名或本地化信息,更不要根据客户类型、兴趣、历史或地理位置进行细分。像对待旅鼠一样向所有人发送千篇一律的内容,是让节日营销瘫痪的最佳方式。
5. 实际上不发送任何邮件
《INC Magazine》指出,电子邮件具有移动友好、易定制、低成本且销售驱动力强等优势。假日邮件不仅能提升流量,还能自动化运行并易于优化。鉴于其诸多优点,彻底避免发送邮件——没有促销、没有推荐、没有提醒——才是破坏活动的终极手段。毕竟,哪怕是普通的活动也可能带来令人烦恼的销售增长。

