秋季是电商企业制定次年营销预算的关键时期。除非资金充裕,否则通常需在推广策略上做出取舍与优化。
即便是小型电商也需明确的预算与规划。典型流程始于设定业务目标、制定实现策略(如内容营销、邮件营销等),并最终落实年度资金支持。
预算编制往往最具挑战性,尤其当各项策略均被视为增长动力时。以下建议可帮助受预算限制的营销人员甄别策略的去留。
保留与体验相关的营销策略
在碎片化的媒体环境中,单一渠道难以触达所有受众。即便信息广泛曝光,也难以保证对每位购物者都具相关性。消费者选择零售品牌不仅基于价格或广告量,更取决于关系与体验。
因此,提供真实体验以建立客户关系至关重要。以Williams-Sonoma的Taste博客为例,其发布的烹饪文章为读者提供了实用价值。即使未购买产品,用户也能获益;而喜爱特定食谱的读者,更有可能购买相关厨具或书籍。
Williams-Sonoma 的 Taste 博客为读者提供了有用的信息。
体验型营销策略具有长尾效应。博客文章虽需持续投入,但其价值不会随点击结束而终止,可能在数年后依然有效。
在预算决策中,应优先保留那些对客户有用、能提升购物体验并具备长期吸引力的策略。
在上下文中考虑投资回报率
投资回报率(ROI)是衡量效率的关键指标,计算公式为:(收益-成本)÷成本×100%。
标准的投资回报率计算考虑了投资的收益和投资的成本。
ROI有助于策略筛选。例如,A策略投入50美元获利100美元(ROI 100%),B策略投入125美元获利200美元(ROI 60%)。若条件允许,应增加A策略投入并削减B策略。
但盲目套用ROI易致误判。不同策略的目标与周期各异,必须结合具体情境考量。例如,内容营销旨在建立长期关系,单篇博文对即时销售影响有限,但若成功培养忠诚客户,其长远价值巨大。
在某些情况下,必须修改投资回报率计算公式,以匹配特定策略的目标或性质。
针对博客文章,ROI评估应纳入流量、转化率及客户终身价值。例如,一篇成本300美元的文章带来100次访问,转化6位回头客及2位忠诚客户(终身价值3500美元/人),其长期ROI可达约2200%。
因此,制定预算时不仅要计算ROI,更要结合策略特性进行综合评估。
了解你能执行什么
某项活动即便可用、ROI高且在预算内,也不代表企业一定能有效执行。
例如,博客虽是良策,但若缺乏写作能力则不宜大量投入;同理,若无法解决物流问题,参与线下集市活动也不切实际。
在纳入预算前,务必确认企业具备执行该策略的实际能力。

